高效会议管理技巧培训课件.pptVIP

* 那在会议过程中主持人应该怎样倾听和说话才能保证会议的正常进行呢？ 繁体的听 * * 展示：主持人用流利的话语把自己的想法展示给大家（开场白） 探询：与会者对主持人的发言有不同意见时，主持人要用一些探询式问话来了解与会者的意见“你的意思是什么呢？” 评论：与会者回答完主持人的探询问话后，将对与会者的回答做出评论“我明白你的意思了”这样两者就可以顺畅的沟通了 建立：就像搭积木一样，将与会者表达的意思按照层次逐渐归纳，通常使用的问话“我们讨论完第一个问题了，接着我们再进一步，第二个问题你怎么看”，“我们进一步具体怎么解决这个问题呢”等 测试：你刚才说的是这个意思吗 总结：在理解大家的意思后，需要把大家的意见集中总结 排除与引进：排除就是拒绝某些与会者的继续发言，引进指邀请某些与会者发言。这两种方式通常是连用的 就程序：主要目的是掌控会议时间，比如一个会议进行到一定时间时，主持人就要根据实际情况说“今天的会议现在已经完成第二步了，那我建议马上进入第三步程序” * 前面我们讲过会议是群体沟通方式 归根结底会议也是一种沟通的方式，因此沟通技巧也是会议主持人必须要掌握的内容 当然今天我们不是沟通技巧的课程，所以我只在这里简单给大家回顾一下沟通技巧。 这些内容同样适用于会议，也可以说是会议管理技巧的基础 * 对牛弹琴 * 沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势。 它的吞噬功能可谓强大。然而，这样的漏斗现象时时刻刻发生在我们周围。所以一定要掌握一些沟通技巧争取让这个漏斗漏的越少越好。 * 谢 谢！ 第五十二页，共五十三页。 内容总结 高效会议管理技巧。会议显示一个组织或一个部门的存在。会议设施租用费+会议场地费+与会者的旅费食宿费+文件准备费。⑵不能及时处理客户的投诉而得罪一批客户。请了最有经验的和最应该出席的人出席。你是唯一做决策并且知道该怎么做的人。如果你是这家工厂的生产经理，你要采取下列哪种方式处 理此事：。区分必要参会者和关联参会者。在会议上，会议主持人要做些什么呢。内容：开会目的，时间安排，议事方式，纪律规则等。主持人用一些比较有技巧的话语来控制会议的议事进度。通过眼神、手势等告诉发言人说多了或者别说了，或者是说得不够接着说等。6 Make notes。不受“派别”和“盟友”的影响。·用“我”来代替“你”。你弄错了/你误会了。谢 谢 第五十三页，共五十三页。 首先做个自我介绍。 大家好！我的名字叫谢轶。我不是职业的培训老师，所以今天很荣幸可以来到这里，和大家一起交流和分享。 既然是交流，那么我希望等下上课的时候大家不用太拘谨，我们可以多互动，共同分享在职场中一些经验。 好了，今天是分了6个组，为了沟通方便，我想请每个组都给自己取个符合你们特点的名字。 下面我给大家3分钟的时间，每个组自行讨论，然后把讨论的结果写在白板上。 现场采访1个组，为什么取这个名字？名字的含义是什么？ 再请1个组，提问刚才是怎样讨论的，简单描述讨论的过程？期间有人组织吗？ 结论：刚在大家实施了一次简单的高效会议 10分钟 * 现在我们要进入正题了。今天的课件里有我自己总结的一些实践经验，也有一些整理的相关理论，希望能给大家带来帮助。时间大概需要两个多小时，期间我会安排两次休息。现在请大家将手机调至静音或者震动状态，如果要接听电话请到教室外边，以免影响到其他人，谢谢！ 今天我们要讨论交流的主体是会议。我想请问大家，开过会吗？这不是废话吗？通俗一点讲现在上班的谁不开会，就连不上班的也还开过小区业主大会呢。 目前会议时间占工作时间的比率是多少？ 大家进公司几年了？请回忆你刚进公司时和现在比会议时间的比重有变化吗？领导的会多吗？（我自己60%左右以上、我的领导80%以上） 一般来说，从普通员工到业务骨干或者管理者，随着我们能力的不断提升，可以独立负责某一领域的工作时，我们就会越来越多的使用会议的方式去解决问题。 整个世界在某种程度上说是一个时时充满会议的世界。会议的正面作用是解决问题，反面作用则是带来难题，因此会议既需要管理更不能缺少技巧。 今天上午大家学习了问题解决，应该知道每项工作的推进都是PDCA的循环，会议也不例外，因此今天的课我们也会按照PDCA的逻辑来进行。 * 既然要管理，首先我们就要了解一些会议的意义、目的、种类、频率以及成本的相关基本概念。 * 首先，开会有何意义？也就是说我们首先要明确会议是什么？ 会议是也是一种沟通方式，是群体沟通方式，是任何其他沟通方式都无法替代的，因为这种方式最直接、最直观、最彻底的，也是最符合人类原本的沟通习惯。 因此也是一个集体的载体，通过会议使不同的人不同的想法汇聚一堂。 当然会议总是在大于1个人的情况下发生。没有不开会的组织或部门，如果有，它的存在价值就会受到质疑。 * 那么我们为了什么要开会呢？开会是想