沟通主体策略讲义.pptVIP

自我认知三要素： 物质自我、社会自我、精神自我 ——物质自我是主体对自己的身体、仪表、 家庭等方面的认知； ——社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以 及与他人相互关系认知; ——精神自我是主体对自己的智慧能力、道德水准等内在素质的 认知。 艺术一：客观审视自己动机 第三十页，共六十二页。 自我检查题 即使在很忙的时候，我有没有专门寻找一个空间去思考问题？ 在一年中我有没有安排专门的时间到清净的地方去放松自己？ 我有没有与那些有智慧、有较深洞察力的朋友定期或不定期交流一些看法？ 我是不是常感到没有自我而苦恼？ 艺术二：静心思考自我 第三十一页，共六十二页。 与自然接触，内心平静，敞开胸怀，接纳一切。 内在动机和外在动机结合；物质自我、社会自我和精神动机结合以认识自我； 善于创造静宜的、属于自己的空间，营造与自然、人类和自我共鸣的环境； 加强时间管理，在时间上延伸自我价值。 艺术二：静心思考自我 第三十二页，共六十二页。 自我价值定位 面临变革态度 人际需要判别 认知风格确立 提升自我 艺术三：修炼自我意识 第三十三页，共六十二页。 自我价值定位：确定自身的价值标准和道德评判的差异性和一致性； 面临变革态度：分析自身适应能力和反应能力； 人际需要判断：分析不同沟通对象的价值偏好和相互影响方式； 认知风格确立：明确信息的获取方式和对信息的评价态度。 艺术三：修炼自我意识 第三十四页，共六十二页。 问题讨论 老王偷药（镭的衍生物）治癌症问题（P67） 根据问题背景，结合自己的真实想法，回答本描述情景后的问题。 自我价值的定位：从社会认同和社会道德的高度来修炼自我价值，要把自我价值的实现建立在他人和社会利益满足的基础上。 艺术三：修炼自我意识 第三十五页，共六十二页。 诚信伦理 真诚与信誉是最有效的建设性沟通武器。 诚信是领导者的品格，诚信是领导力的源泉 讨论 A 人的三层次六类型 B 老王偷药的启示 艺术三：修炼自我意识 第三十六页，共六十二页。 圣人 有道德的人 好孩子 好公民 流氓 罪犯 第一层次 第二层次 第三层次 职业经理人 的诚信定位 与人格魅力 诚信伦理 第三十七页，共六十二页。 积极倾听技能提升 从他人处倾听 从内心深处倾听 从自然界倾听 用善良的心倾听 以真诚的眼神交流 积极倾听的效果 对他人的鼓励； 有助于了解全部信息； 有助于相互改善关系； 有助于解决问题； 帮助讲话者廓清思想 艺术四：善于积极倾听 第三十八页，共六十二页。 改变惰性假设：“苏格拉底反诘法”。 打破心智模式：从他人角度思考问题，解放自我。如“三人行，必有我师”， “海纳百川，有容乃大”。 内心尊重他人：开放心灵和尊重他人是紧相关之美德。 转变认识理念：从“己所欲，施于人”转为“人所欲，施于人”+“已所不欲，勿施于人”。 艺术五：转换视角 开放心灵 第三十九页，共六十二页。 要积极意识到自己的成见 （1） 意识到与你的信念、态度、想法和价值观相矛盾的信息并不都是对自己的威胁、侮辱或有抵触。 （2） 不要一味以自己的价值观去看待人 （3） 不要因为他们的外观而排斥他们的想法。 （4） 不要过早地对讲话者的人格、主要观点和你自己的 反应下结论。 艺术五：转换视角 开放心灵 第四十页，共六十二页。 自我超越是学习修炼之高级境界 认识自我和修炼自我是自我超越之必要条件，它是对“原我”的突破。 目标和愿景的关系 ——愿景是属于方向性的、抽象的希望达到结果； ——目标是一个特定的结果、期望的未来景象或意象，是所追求的理想目标（上层目标）引导下的阶段性具体化。 艺术之六：超越目标和愿景 第四十一页，共六十二页。 含义： 从历史角度去设定目标和愿景，评判自我，超越自我。 意义： —避免过分关心外在目标产生的副作用； —避免恶性竞争； —建立积极的人际关系； —追求永远的卓越。 孙子：“不可胜在己，可胜在敌” 老子：“胜人者有力，自胜者强” 艺术之七：以自我为目标 第四十二页，共六十二页。 6 自我沟通媒介：自我暗示 情景练习（P73） 1 在各自的小组内，每个人分别写出组内 每一个成员（包括自己）具有的： （1）5种个人品质，或 （2）5种工作习惯/特点，或 （3）5个长处/弱点 要求：必须对组内每个成员进行评判 2 将评判的内容交给组内每位相关成员。 第四十三页，共六十二页。 练习：self-disclosure and feedback 目的： 解除强加在自己身上的障碍，接收反馈信息，以信息共享方式精确认识自我形象和知觉偏差。 方法步骤： 练习在5—7人组成的小