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1 社会组织的含义 ①社会组织的定义 社会学家给社会组织如此下定义： 社会组织是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，构成一个独立单位的社会群体。 社会组织是由社会分工的需要而逐步产生和发展起来的。 第十九页，共四十五页。 ②社会组织形成的四个条件 a. 组织目标 b. 组织成员 c. 组织的物质基础 d. 组织职能 第二十页，共四十五页。 2 社会组织的类型 ①经济组织 ②政治组织 ③教科文组织 ④群众组织 ⑤宗教组织 ⑥社区组织 第二十一页，共四十五页。 1.2.2 公众——公共关系的客体 1 公众的含义 公共关系中的公众是指与某个组织直接或间接相关的个人、群体和组织，他们对该组织的目标和发展具有实际或潜在的利益关系和影响力。 第二十二页，共四十五页。 2 公众的特征 ①公众的同质性 ②公众的相关性 ③公众的层次性 ④公众的可变性 第二十三页，共四十五页。 3 公众的分类 ⑴按公众与组织的内外关系划分 ①内部公众 ②外部公众 这是以组织为中心进行分类的，也是公共关系学中最常见的分类方法。 第二十四页，共四十五页。 ⑵按公众对组织的重要性划分 ①首要公众 ②次要公众 ③一般公众 ⑶按公众对组织的态度划分 ①顺意公众 ②逆意公众 ③独立公众 第二十五页，共四十五页。 ⑷按公众构成的稳定性划分 ①临时公众 ②周期公众 ③稳定公众 ⑸按组织对公众的态度划分 ①受欢迎的公众 ②不受欢迎的公众 ③被追求的公众 第二十六页，共四十五页。 ⑹按公众对组织的影响程度划分 ①非公众 ②潜在公众 ③知晓公众 ④行为公众 第二十七页，共四十五页。 1.2.3 传播——公共关系的媒介 1 传播的含义 传播一词译自英文。所谓传播，是指人与人之间的信息传递、交换与分享。 传播的含义主要有三方面的内容：信息的传递、信息的交换和信息的共享。 第二十八页，共四十五页。 图1-2 公共关系的传播模式图 社会组织 （主体） 传播 （媒介） 公众 （客体） 反馈 信息传播者 信息接收者 信息编码 信息译码 第二十九页，共四十五页。 2 传播的类型 ①个体自身传播 ②人际传播 ③组织传播 ④大众传播 第三十页，共四十五页。 1.3 公共关系的特征 1.3.1 以事实为依据 1.3.2 以沟通为手段 1.3.3 以互惠为原则 第三十一页，共四十五页。 1.3.1 以事实为依据 1 真实是公共关系活动的绝对前提 2 公共关系活动从掌握事实开始 3 真诚是公共关系人员的信条 第三十二页，共四十五页。 * 公共关系学 主讲教师： 刘黎明 电话： 第一页，共四十五页。 希望大家协作的事 关掉所有带响的东西 ——既来之则安之 积极思考大胆发言 ——既来之则动之 主动配合、活跃、互相学习 第二页，共四十五页。 案例1 汉代公孙弘年轻时家贫，后来贵为丞相，但生活依然十分俭朴，吃饭只有一个荤菜，睡觉只盖普通棉被。就因为这样，大臣汲黯向汉武帝参了一本，批评公孙弘位列三公，有相当可观的俸禄，却只盖普通棉被，实质上是使诈以沽名钓誉，目的是为了骗取俭朴清廉的美名。 　汉武帝便问公孙弘：“汲黯所说的都是事实吗？”公孙弘回答道：“汲黯说得一点没错。满朝大臣中，他与我交情最好，也最了解我。今天他当着众人的面指责我，正是切中我的要害。我位列三公而只盖棉被，生活水准和普通百姓一样，确实是故意装得清廉以沽名钓誊。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么会听到对我的这种批评呢？”汉武帝听了公孙弘的这一番话，反倒觉得他为人谦让，就更加尊重他了。 第三页，共四十五页。 公孙弘面对汲黯的指责和汉武帝的询问，一句也不辩解，并全都承认，这是何等的一种智慧呀！汲黯指责他“使诈以沽名钓誉”，无论他如何辩解，旁观者都已先入为主地认为他也许在继续“使诈”。公孙弘深知这个指责的份量，采取了十分高明的一招，不作任何辩解，承认自己沽名钓誉。这其实表明自己至少“现在没有使诈”。由于“现在没有使诈”被指责者及旁观者都认可了，也就减轻了罪名的份量。公孙弘的高明之处，还在于对指责自己的人大加赞扬，认为他是“忠心耿耿”。这样一来，便给皇帝及同僚们这样的印象：公孙弘确实是“宰相肚里能撑船”。既然众人有了这样的心态，那么公孙弘就用不着去辩解沽名钓誉了，因为这不是什么政治野心，对皇帝构不成威胁，对同僚构不成伤害，只是个人对清名的一种癖好，无伤大雅。 你看完故事后有何感想？ 第四页，共四十五页。 案例2 日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购买车票。客商中有一位德国人，是一家大公司的商务经理，经常请她购买来往于东京和大阪之间的火车票。不久，这位