岗前培训护理人员的基本要求.pptVIP

第三十一页，共七十二页。 （3）行姿： 在站姿基础上，双手自然 摆动，轻盈灵敏，快慢适当，给人一 种矫健，轻快，动态美。 第三十二页，共七十二页。 第三十三页，共七十二页。 （4）蹲姿： 因操作需要或蹲姿取 物时，应先整理衣裙，取双腿错开 半蹲姿态，避免全蹲和翘臀。 第三十四页，共七十二页。 第三十五页，共七十二页。 （5）端治疗盘： 双手握于盘子两侧，端盘至先前， 双手自然抬高，治疗盘距先前一 拳远，行进平稳。 第三十六页，共七十二页。 第三十七页，共七十二页。 （6）推车行进： 护士位于车后，双手扶把，均匀用力， 身体略前倾，足尖与车身间距30厘米左右， 目视前方，行进时停放平稳。 第三十八页，共七十二页。 第三十九页，共七十二页。 第四十页，共七十二页。 4、提倡“四句话” 服务理念 晨间，多问候一句，使病人感到舒心； 操作前多解释一句，使病人感到放心； 手术前多安慰一句，使病人消除担心； 出院前多鼓励一句，使病人充满信心。 第四十一页，共七十二页。 五、接待门诊、急诊患者的礼仪 1、当患者来门诊就诊时，护士应热情迎接，诚恳地自我介绍：“同志（女士、先生、首长、大娘、大爷），我是门诊的导诊护士，请问我能帮您作些什么吗？”“请问您那里不舒服？”您的病需要外科医生诊治，我送您到外科诊室就诊。 2、在使用文明用语的同时，注意形体语言，如面对站立着的患者应起立回答问题，指出方向时要等对方明白了才返回工作地点，必要时应将患者送达目的地，介绍给另一位工作人员。 第四十二页，共七十二页。 3、在接待急诊患者时，护士应迅速、敏捷、沉着、果断， 处处都表现出护士的良好的应急能力。 4、对重症患者或轮椅，平车推的患者，护士 应立即上 前热情迎接，对危重患者，护士要迅速而镇静地将患者推 入抢救室果断的采取措施，尽快向家属询问有关情况，抢 救患者的同时。务必作好解释安慰工作。 第四十三页，共七十二页。 六、迎接入院和迎接出院 患者的礼仪 1、当入院患者来了，护士要起立面对患者，微笑相迎，边安排患者落坐，边亲切地予以问候和自我介绍：“您好，我是办公室护士，今天由我来接待您，请您先把病历交给我，”同时双手去接病历，以示尊重，如果同时还有其他护士在场，也应抬起头来，面对患者，亲切微笑，点头以示欢迎，向患者介绍责任护士以及主管医生：“他是xx，是您的责任护士，等会儿他会详细地为您介绍入院后的有关事项。这位是您的主管医生，李教授，他会为您做详细的检查和治疗。” 第四十四页，共七十二页。 2、得知患者痊愈出院时，应予以真诚的祝贺，如送别时 说：“xx先生，祝贺您康复出院！脱去病员服，您气色显 的更好了，真为您高兴，再一次祝贺您！出院后如何进行 康复锻炼还记得吗？希望您能按护士的指导方法，坚持锻 炼和调养，您会恢复的更快，更好的！” 3、患者离院时，热情的送到医院的大门口，并嘱托： “请走好。”“请慢走。”“请您多保重”等。但切忌说： “欢迎下次再来。”一般送至汽车上待马达发动时方转身 返回。 第四十五页，共七十二页。 七、对老年患者的礼仪 1、要选择适当的称呼：对尚不明确其身份，姓名的老年患 者，可试探地询问：“请问这位先生（老师傅、老大爷、 大伯）贵姓？怎么称呼您呢？请问前辈（老师、老夫人、 老大娘、大婶）您的尊姓大名？”当了解患者的基本情况 后，分别给予适当的称呼。 2、多使用敬语谦语，以商量的口吻交谈：对老年人称 而不是“你”，“您还好吗？”“您看这样行吗？”您觉 得这样做是不是有困难？有困难就请告诉我们。“在您面 前我们都是晚辈，有什么不周的地方还请您多包涵。” 第四十六页，共七十二页。 3、对老年人的经历，特长，爱好等要强调出来。例如： “您是革命战争中过来的老首长了，真了不起。”“您把 这些孩子带大，真不容易啊！”对他们在配合治疗，诊断， 护理方面的每一点进步都要予以肯定和表扬，这样 可以贴近老年患者，增加其信任度。 4、充分发挥体态语言的作用：老年人非常在意别人对自 己的态度，因其听力逐渐下降，故在交往中体态 语言极为 重要，带以聆听为主，顺势提出自己的建议，辅以适度的 表情，如微笑的点头，同情的注视，加上轻柔的动作，协 助其顺利完成各项诊疗，护理操作，一定会得到 患者的信 任的。 第四十七页，共七十二页。 3、在产房，可以说，“正常的子宫收缩节律是……您现在 子宫收缩非常正常。”“非常对不起，让您疼痛啦！”生 孩子对女性来说是人生的一件大事，我们会与您共度难关 的。”护士可握住产妇的手，抚摸腹部，为其擦去汗水。 4、产后，：“祝贺您做母亲了，宝宝很健康，很漂亮，真 为、您高兴。”