管理素质：职业生涯第节.pptVIP

管理素质---职业生涯规划 第四章 个人职业生涯与管理2  第一页，共三十八页。 自我调整 适合目标 第四章 个人职业生涯规划 与自我管理2 第二页，共三十八页。 四、职业生涯与沟通 沟通是信息的传递 成功有效的沟通：传递+了解 产生共鸣 把你想要别人做的告诉别人，别人照着做了，才是沟通成功 职业生涯为什么要沟通？ 你不能一个人发展，职业生涯的成功需要很多贵人相助 第三页，共三十八页。 沟通的基本流程—烽火戏诸侯 干扰 反馈 第四页，共三十八页。 职业生涯中沟通的目的 职业生涯中遇到的人： ——上司 ——同事 ——下属 让别人接受你 让别人认同你 让别人信任你 第五页，共三十八页。 沟通的难点 沟通存在风险---单向沟通 我说过了/我告诉他了 老师讲过了 避免扭曲、偏差，需要有回路 小王感冒 第六页，共三十八页。 如何让别人接受你 己所不欲，勿施于人 “重视”和“在乎”别人 认真倾听，由衷赞美 注重自己的礼貌和仪表 第七页，共三十八页。 案例：如何在1分钟之内让人接受你 昨天晚上，在公司写东西，快到9点了吧，一位白衬衣、扎领带的年轻小伙子敲门进来，先鞠一躬~ “ 先生您好！这么晚还在工作啊？” “我是++保险公司的陈++，这是我们公司刚推出的一个险种~~~~~~，”双手递过来宣传页和名片。 我：哦，对不起我正在工作，如果我需要，我会和你联系的，好吗？ 陈：啊（木然的，早已习惯了的表情）那能不能给我一张您的名片呢？我：不用了，我现在不需要，如果需要了，一定会给你打电话的，好吗？我还在忙，就这样吧。陈：那~~好吧，但我还是希望您你能给我一张您的名片。 我：不用了，就这样吧，再见！就在他恋恋不舍推门离开的一刹那，我突然对他喊了一句，“你过来吧，”他站在门口回头望着，想确认是否我在喊他~ 我又说了一遍，“你进来吧，我想和你聊聊” 第八页，共三十八页。 我离开办公桌，搬了把椅子叫他坐下， 你做这行多久了？ “快一年了” “ 快一年了，你还在这样拜访客户吗？” “你准备这样多久？” “ 我想到明年年底，让自己更坚强一些” “你底薪多少”？ “没有底薪”！ “你每天要接受多少次拒绝？” “100多次吧” “有成绩吗？” “很少” “好！听我讲，如果每天你继续这样工作的话，一年之后，你除了让自己伤痕累累外将没任何的其他收获！推销员不是这样做的，你这是在做人工机械动作，木然重复，伤神无效！就像赶着牛去打猎，再努力也追不上兔子。”　　　　 第九页，共三十八页。 “首先，从你进门后讲，你那谦卑的举动和千篇一律的问候不会给我有任何的打动，我会本能的拒绝你。其次，看看你穿的衣服、扎的领带，一看就是不超过50元的，还有汗迹，领带也不干净，你靠什么让我愿意接近你？” “一个人在接触一个陌生人的时候，首先会从外表来决定是否愿意接近你或有没有和你交流的必要。其次，你的谈吐和气质是否能让我感兴趣？” “你那疲惫的、强堆出来的笑容会让我觉得更累。” “我教你怎么做！” 　一、首先要学会武装自己　　 衣服的档次一定要高，衬衣起码在300元以上，裤子一般就行，但要过的去（一般客户不会太注意），腰带要在100-200元左右，鞋子基本要在300-500以上（最好是系带的），袜子要穿高装的以黑色为主，领带在200-300以上，不是名牌表最好不要戴，手机放到口袋里或是包里，不要跨在腰上。如果有条件一定要买手提电脑，把你要介绍给对方的资料做成ppt，不要先掏出一堆纸制品。 这样，不超过2000块就可以很好的改变了自己的形象，没钱买就去借钱买！　 第十页，共三十八页。 二、初见客户的技巧 如果是没有预约的陌生拜访，要挑好时间段，根据其单位的机构来判定他们比较休闲的是什么时间？因为人家正忙的时候你去打搅会让人很反感，基本不会有任何效果。 进门后，直接走到你看来比较慈善的和蔼可亲的人面前，先不要介绍自己是++保险公司的，而是要先递上名片，再介绍自己，“我是++保险公司的推销员，”（现在很多人本来就是推销员却不敢正视自己，做着还觉得卑微，那会让自己很累）。说话时要注意你的眼神和气势，要有神，要自信，声音要洪亮。 接着掏出资料或是笔记本电脑立马展开，跟客户讲：“我就介绍5分钟，如果您觉得有用，我就多讲一会，如果没有，我马上就走，不会耽误您的工作的，好吗？” 如果是启动电脑（开机要有段时间），在这间隙，问客户，“我可以喝杯水吗？有点渴了”，你不渴也要这样做，这样做可以拉近你们的距离。 电脑没打开时可以先扯些别的问题，比如：你们是做++的吗？你们也有业务吧，看我能帮上忙不？因为我每天会接触很多各行各