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弱电系统故障应急预案 一、概况 弱电系统应急情况主要发生在台风、雷电、暴风雨等恶劣天气。在出现上述天气条件的 情况下，采取以下措施： 1、关闭室外监控设备的电源。 2、关闭红外系统设备的电源。 3、关闭室外停车场道闸系统设备的电源，开启手动装置，用人工控制道闸。 4、弱电系统具体应急操作及注意事项： （1）由相关单位根据具体的天气情况，确定停用的设备及时间段，并做好责任记录。 （2）相关单位值班员按要求，停用相关设备。 （3）设备停用期间，客户需做好应对措施，加强人工巡查和管理，确保小区安全。 （4）相关部门员工在设备停用期间加强同各客户的联系，配合客户检查，排除设备的安全 隐患。 （5）设备重新开启时间，由相关单位根据具体情况确定，并通知客户，同时做好责任记录。 （6）设备重新开启后，由相关单位人员检查各客户设备情况，处理相关故障，保证设备及 系统的正常运行。 放假期间也需做好弱电系统的应急措施，比如五一、国庆、春节等这些长假节日。 在长假期间如果设备本身的非技术性故障，无需厂家维修的，则通知相关单位值班人 员排查维修。如果设备物理故障原因、线路原因造成的系统不正常运行需厂家年后恢复正常 工作后维修的，则由相关单位年后拆除返厂维修。 二、分项 1. 门禁考勤 1.1 应急预案 故障分类： 门禁主机故障：门禁主机连接故障、门禁主机系统故障。 门禁线路故障：配线箱线路接口松动、短路、脱落、氧化等等导致信号传输异常。 门禁系统设备损坏：雷击、电压不稳定等因素导致设备击穿或者烧坏。 应急操作： 门禁主机故障：查看系统运行状态门禁软件运行状态，根据实际需要修复软件或者系统。 门禁线路故障：结合门禁系统使用状况，判读故障节点，选择修复或联系厂商协调解决！ 门禁系统设备损坏： 根据实际情况联系供货商更换设备，或者由部门领导协调解决，如故 障无法修复，则需物业方管家使用钥匙开门并断开设备主供电电源，暂时保证楼道门开启状 态，方便人员进出。 1.2门禁系统修复流程 主机故障 线路故障 设备损坏 接单 处理 Y/N 完毕 2. 安防监控 2.1应急预案 故障分类： 前端故障：摄像机、云台、红外辅助灯…等前端设备故障。 传输故障：视频/供电线路、视频采集接口端…等传输故障。 DVR故障：数字硬盘录像机、矩阵、视频分配器…等设备连接设置等故障； PC主机故障：主机操作系统故障、监控软件故障、交换机以及主机连接故障。 应急操作： 前端故障：锁定故障点，修复/更换设备配件，如无配件更换，则需等待年后修理。 传输故障：测试视频/电源传输线路，检查端口连接，锁定并修复。 DVR故障：分析故障原因，锁定软件/硬件故障，修复/更换设备，如无配件更换，则需等待 年后修理。 PC主机故障：锁定软件/硬件故障，修复/更换设备，如无配件更换，则需等待年后修理。 2.2安*防监控系统修复流程 前端故障 线路故障 DVR/PC/矩阵/解码设 接单 处理 Y/N 完毕 3. 停车场道闸 3.1应急预案 故障分类： 前端故障：出入口道杆、远距离读卡器、出入口询问机…等前端设备故障。 道闸传输故障：道闸控制器、485转换器…等传输故障。 道闸主机故障：主机操作系统故障、道闸软件故障、485转换器以及主机连接故障。 应急操作： 前端故障：锁定故障点，修复/更换设备配件，如无配件更换，手动开启道闸，断开本地道 闸主电源，让通道出入口处于开启状态，方便车辆进出，等待年后设备返厂维修。 道闸传输故障：测试信号/电源传输线路，检查端口连接，锁定并修复。 道闸主机故障：锁定软件/硬件故障，修复/更换设备，如无配件更换，则需等待年后修理。 3.2停车场道闸系统修复流程 前端故障 线路故障 道闸主机/PC/控制器 接单 处理