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发问的技巧 开放式问句 What Who When Where How 第三节 成功讲师的 内功技巧 * 第三十一页，共四十八页。 发问的技巧 感觉式问句 发问的对象可以是全体学员或个别学员。 可以调动学员的思考积极性。 可随时掌握和了解学员的学习效果。 多用于活动的体验、学员观点的讨论等 通常用“你感觉是……” “你对……的感想” 第三节 成功讲师的 内功技巧 * 第三十二页，共四十八页。 发问的技巧 选择式问句 发问的对象是全体学员。 问至少7个问题 第三节 成功讲师的 内功技巧 * 第三十三页，共四十八页。 发问的技巧 否定式问句 发问的对象是全体学员。 可以调动学员积极思考的能力 增强学员判断是非的能力 可以加强学员记忆力的最大化 第三节 成功讲师的 内功技巧 * 第三十四页，共四十八页。 讲 师 授 课 技 巧 培 训 * 第一页，共四十八页。 了解企业培训的特点 如何运用授课技巧增加课程吸引力 如何运用授课技巧控制课堂气氛 如何运用授课技巧完善课程内容 了解授课技巧的灵活性和多样性 了解授课技巧的使用方法 课 程 目标 * 第二页，共四十八页。 第一节 基本事项 第二节 成功讲师的 外功技巧 第三节 成功讲师的 内功技巧 第四节 成功讲师的 应变技巧 第五节 禁忌事项 目录 * 第三页，共四十八页。 教室公约 增强学习效 果及方法 准时出席 全程参与，不中途离席 手机、传呼关机或调至震动 教室内请勿吸烟 请保持课室清洁 100%参与 勇于分享与表达 注重伙伴关系 写笔记与行动承诺 活动时全神贯注 第一节 基本事项 第一节 基本事项 * 第四页，共四十八页。 讲师应具 备的条件 专 业 技 能 专 业 知 识 问题解决 周边知识 行业知识 人际技巧 讲师具备 的条件 情境领导 发现问题 解决问题 教学法 教案设计 媒体运用 市场竞争 公司目标 策略 产品技术 沟通协调 服务方法 谈判技巧 学习心理学 分析规划评估 相关专业知识 社会经济 法律财务 行销生产 等等 第一节 基本事项 * 第五页，共四十八页。 姿态营造 端庄 大方 空间语 姿态：姿态会表达出你的信心并帮助你建立一种可 信的形象，背脊挺直，双脚要稳。 挺拔 衣着 自然 第二节 成功讲师的 外功技巧 * 第六页，共四十八页。 手势设计 手势： 自然的手势可以增强培训并避免 分散注意力,手势也能帮助学员了 解讯息，使培训较为生动，运用 手势就如同你同朋友交谈时一般。 第二节 成功讲师的 外功技巧 * 第七页，共四十八页。 手势设计 动静 前后 左右 快慢 大小 关联性 位置 第二节 成功讲师的 外功技巧 * 第八页，共四十八页。 眼神交流 亲切 认同 眼光： 眼光接触可以帮助你建立与听众间的一种共 识与联系，可以帮助维持注意力。要与场上 的每个人有时常的目光接触。 自信 传情 灵活 第二节 成功讲师的 外功技巧 * 第九页，共四十八页。 第二节 成功讲师的 外功技巧 亲切 肯定 自信 丰富 鼓励 面部表情： 微笑。在自己的演示文稿中自得其乐， 你的微笑能传达你的热切之情。 表情变化 * 第十页，共四十八页。 第二节 成功讲师的 外功技巧 音质 音量 速度 停顿 节奏 语调 声音语调 * 第十一页，共四十八页。 第二节 成功讲师的 外功技巧 影响沟通的声音要素 音量/适中 速度/不可保持固定 音调/活泼生动 音质/顺其自然 发音咬字/清晰 风格/自然 声音语调 * 第十二页，共四十八页。 第二节 成功讲师的 外功技巧 视觉型： 技巧—— 教授过程中多示范、多体验式活动； 板书—— 多色彩、图画、线条； 表情—— 依据课程内容有丰富的表情； 三种授课 思维的模式 * 第十三页，共四十八页。 听觉型： 技巧—— 教材与讲义的充分结合； 语言—— 节奏轻快、语音多变化、任何一段讲话不要超过三分钟，声调、音量应适中； * 第十四页，共四十八页。 感觉形： 技巧—— 形体动作的充分运用，使课堂气氛活跃； 语言—— 语音沉稳有力，讲述时多提及感受； 行动—— 举止应得体，要形成幽雅举止的习惯。