激励与应用培训讲义.pptVIP

需要层次理论在管理中的运用 需要层次理论提出的五个层次的需要是客观存在的。 管理者的任务就是找出各层次相应的激励因素，采取相应的激励措施，引导员工的行为朝向组织目标。 第三十页，共六十四页。 需要层次理论指出：每个人的需求发展状况是不同的。管理者应该认识到，有的人对金钱需要多一些，而有的人对个人发展的要求更多，因此，必须因人而异地制定激励政策。这时最困难的问题就是了解组织的员工最需要的是什么。尽管这是非常棘手的工作，但充分地了解这个问题，将使管理工作尤其是人力资源管理大为受益。 第三十一页，共六十四页。 一般激励因素 需要层次 组织措施 自我实现 复杂的 1、成长 2、成就 3、提升 1、有挑战性工作 2、创造性 3、在组织中提升 4、工作的成就 1、承认 2、地位 3、自尊 4、自重 自我、地位、尊重 1、工作职称 2、奖励增加 3、同事和上级承认 4、工作本身 5、责任 归属与友爱 1、空气 2、食物 3、住处 4、性生活 1、志同道合 2、爱 3、友谊 1、管理的质量 2、和谐的工作群体 3、同事的友谊 安全与保障 1、安全工作条件 2、外加的福利 3、普遍增加薪水 4、职业安全 1、安全 2、保障 3、胜任 4、稳定 生理的 基本的 1、暖气和空气调节 2、基本工资 3、自动食堂 4、工作条件 需要层次 与 相应的激励因素、 组织措施 上升的顺序 第三十二页，共六十四页。 生理需要 需要层次 管理方法策略 激励（追求的目标） 安全需要 工资和奖金 各种福利 健康工作环境 薪资管理、医疗、工作时间 职业职位保障 意外事故的防止 社会需要 尊重需要 自我实现 人际关系 团体接纳 组织的认同 名誉、地位 权利和责任 尊重与自尊 挑战性工作 能发挥自己特长的组织环境 生产条件、用工制度、离退休制度、失业保险 人际关系、奖金利润分配制度、娱乐制度 人事考核制度、晋升制度、奖励制度、 参与决策、攻关小组 马斯洛的需要层次理论在组织管理中的应用 第三十三页，共六十四页。 启示 “投其所好” —— 物质刺激 （ 经济因素：以“钱”为代表） —— 精神鼓励 （非经济因素：以“话”为代表） “佛是一柱香，人是一句话” “行动需要热情，而言语能够激起热情” 第三十四页，共六十四页。 二、双因素理论 赫兹伯格（F·Herzberg） “投其所好”灵吗？ 第三十五页，共六十四页。 双因素理论是由美国著名心理学家弗雷德里克·赫兹伯格(Frederick Herzberg)于50年代后期提出的。 他对皮兹堡地区的9个工业企业的203名工程师和会计师进行了调查研究， 得出一个新观点：即调动人积极性的主要因素来自于人的内部，工作本身对人的吸引力是主要的激励因素。使员工感到不满意的因素与使员工感到满意的因素是不同的，前者往往由工作环境引起，后者通常由工作本身引起。他分别把这两种因素称为保健因素与激励因素。故该理论又称为“双因素理论”。 它的研究成果发表于1959年出版的《工作的激励》中。 第三十六页，共六十四页。 对照传统观点：不满意 满意 理解：满意度 保健因素与激励因素 不具备时 具备时 相关 机制 运用 保健因素 （维持性） 激励因素 （进取性） 不满意 没有不满意 没有满意 满意 工作条件 工作性质 外激励 内激励 消除不满 使人满意 第三十七页，共六十四页。 传统观点 满意 不满意 赫茨伯格的观点 满意 没有满意 没有不满意 不满意 图： 赫茨伯格的双因素理论 激励因素 保健因素 双因素理论的特点 赫茨伯格认为传统的满意——不满意的观点是不正确的。满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。 第三十八页，共六十四页。 双因素理论的主要内容 激励因素（内在因素） 保健因素（外在因素） 工作中的成就感 工作得到认可 工作本身有意义，有兴趣 工作职务的责任感 工作职务的晋升 个人发展与成长 公司政策与行政管理系统 技术监督系统 与上级的关系 与同级的关系 与下级的关系 工作环境条件 个人生活 工作安全有保障 薪金 职位 第三十九页，共六十四页。 双因素理论的要点 不是所有得到满足的需要都能起激励作用，只有