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资源运营管理复习资料 ■一份准确的工作描述是成立人员规范的根蒂根基。 ■人员规范应具备的要端：1.与工作直截了当相干的技术，知识和能力2.应聘者应具备的工作体会及其类型 3.与工作有关的个运气质或个人环境的具体信息。 ■任职资历的内容包括 1.决议该选择出的人擅长该工作的各种因素 2.该选择出的人能获患上卓有成效的结 果的品质和行为。 ■每任职资历都有核心行为和角色行为。核心行为：不管从事何种工作，所有职员都应具备的行为方式。角 色行为：某一特定级另外职员证明本身资历的方式。 ■公布空缺职位的方法：内部聘请，参加工作服务中心或者职业先容所，贸易代办署理机构，专业猎头公司， 报纸杂志电台等电视机台，互联网络，学校参加工作服务处，口头传播。 ■必须依照职务说明书来撰写聘请告白。 ■选择申请人两种可供选择的标准。差不多标准：应聘者必须具备这些技术，知识，能力，体会才能够完成 工作。优先标准：对开展工作有关心，但是没这些能力也能没事了完成工作。 ■面试应聘者需要确定4件事1.应聘者能否胜任这份工作2.应聘者是不是决议接管这份工作3.应聘者是不是 与团队的其它成员和谐相处4.应聘者能给团队带来什么。 ■依照具体形式不同，面试分 1.个别面试：一个应聘者与一个面试人员面对面，决策时不免有掉偏颇。 2. 小组面试：若干人员构成小组对各个应聘者别离进行 面试（尽有可能结构化面试），3.成组面试：面试小 组同时对几个应聘者。4.集会型面试：若干位企业代表会见一位应聘者，对应聘者详尽的考察更可托。 ■依照面试中提问种类不同分1.非结构化面试，也叫不直截了当提问型面试，面试者提出探究，无限制的问 题。2.结构化面试，直截了当提问型或者固定模式型，由一系列连续提出与工作有关的问题构成。 ■如何保证聘请过程的公道1.接纳不异标准2.所有人参加同样的测试3.向所有人问同样的问题4.对应聘者打 分，能够客观比力5.所有决建都必须是客观的6保留应聘者的具体记载。 ■面试应禁止的问题1.依照外表和言行贸然下论断2.镜像效应 （对与本身有相似背景的应聘者产生好感）3. 做出错误假定（某人喜爱填字游戏，就认为他推理能力强）4.太随意5.疲劳因素6.措辞太多7.削减行话 ■新职员第一天上班被告知的事：1.公司有关信息，公司结构和运作环境2.公司办公区域摆设3.说明他们工 作如何与公司业务结为一体的4.将他们先容给司理和同事5.填写档案等6.说明公司的规定，纪律和投诉程 序7提供康健安全方面的培训 ■就职过程信息包括：办公楼平面图；工作先容；薪资的具体环境；工作的有关条件和工作场所的有关规定； 档案记载等相干稳当工作。 ■考虑为新职员摆设“指导伙伴”，他们特点平复，耐烦，自愿，积极 ■离职的阻碍1.聘任接替人员要破费一定成本2.花一定时刻让新职员顺应3.新职员顺应前会阻碍团队效率 ■留住职员最要害的要端：1.瓜葛紧密感情好的团队2.只管即便使工作丰富多彩3培训和进展机会。 ■如何干注新职员的进展：监督职员并不意味着能够超出于新职员之上，等他们犯错；为职员预留一定的谈 话时刻，最好是非正式的；不要轻忽看中去无关紧急重 要的问题；要清晰的说明，假如他们在工作上遇到 任何问题，谁能够关心他们；在对新成员深入了解之前要慎重从事，要认真分析哪种方法适用于他们。 2■ 支出（成本）的三种形式：1.营业支出，没有持久价值的成本，如工资，办公费用，车辆运行成本 2.本钱支出：具有持久价值的成本，如厂房，汽车和运算机等3.混合成本，价值在一定时刻内表达的成本。 采办存货或者与建筑工程有关的费用。 ■现金指库存的现钱。还包括银行存款和再途现金。 ■所有者权益资产减去欠债。包括实收本钱和存留收益。 存留收益暗示企业利润中没作为股息付出而存留于企业的那部分收益 ■资产是企业拥有克制的，能以货币计量并能为企业提供以后经济利益的经济资源。包括流淌资产（现金， 银行存款，应收帐款，存货，预支帐款等），固定资产（厂房，设备等），持久投资，无形资产（指商标， 专利，贸易信誉等） ■欠债是企业所能够承担的，能以货币计量，需以资产或劳务方式偿付的债务；按其流淌性分流淌欠债和持 久欠债。 短期资金来融通短期资产，持久债务来融通持久或固定资产；短期欠债的利率比持久的低，涉及的风险小。 ■会计报表：资产欠债表—资产=欠债+所有者权益 损益表—反映一个企业在一个财政年度里（或者一定的会计周期）的盈利或吃亏环境。利润=营业收益-营 业费用 税后净利润又分为股息和存留收益。 现金流量表（按直截了当法编制）。 ■企业会计种类：财务帐户，成本会计，办理会计，规划和预算会计。（