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士气提升 第一页，共三十三页。 前言 在部门工作当中，身为管理者的您常会听到别人提起【工作士气】这个名词，管理者在部门工作的士气上经常扮演着举足轻重的角色。 员工工作士气之提升，重要的地方在于管理者工作心态是否积极，不要忘了人员的心态是反射管理者心态的一面镜子（线别的味道！夜班的味道！）；所以要常常提醒自己要以身作则。 本次培训提倡共同参与、共同学习、共同成长120分钟 -不希望讲者疲惫不堪，听着痛不欲声！ 18:12-18:14 第二页，共三十三页。 目录 1. 士气的定义及作用 2.士气的重要性 3.员工工作士气提升的十二项方法 课程内容 18:14-18:15 第三页，共三十三页。 民声调查 邀请5位同事谈一谈对“士气”的理解及它的作用？ 调查目的： 了解民声，找到不足， 相互学习，共同成长！ 用心沟通 用心体会 培训关健 1.人生有三悔：一是遇良师不学；二是遇良友不交；三是遇良机不握。 2.机会像小偷，来的时候无影无踪，走的时候让你损失惨重。 首先感谢以上几位同事的分享，请大家再次将掌声送给他们！谢谢！ 18:15-18:25 第四页，共三十三页。 “士气”的定义及作用 士气：是维持意志行为的具有积极主动性的动机，外在表现为勇气、耐心、操心三种心理状态，内在表现为自觉性、凝聚力和竞争心理（理想抱负）三种心理状态。 士气的作用：在于激发人们的体力、精力、能力等潜在的生理能量和心理能量。 18:25-18:27 第五页，共三十三页。 保持团队的注意力集中在关键性的目标上（品质、安全、成本、交期、效率、） 能挖掘人的潜能(公司演讲) 它能把整个人的心带着走 善战者，攻心为上，攻城为下——孙子兵法 “士气”的重要性 18:27-18:29 第六页，共三十三页。 　　《投名状》里刘德华告诉兄弟们：“进城，抢钱！抢粮！抢地盘！”如果换一种说法：“进了城咱们就实现了愿景，精神上得到满足！”估计小弟们会回答：“呸，你以为老子加入黑社会是为了兴趣呀！” 　　与此情节相呼应还有一故事：楚汉争霸时，投靠了刘邦的陈平对西楚霸王项羽的评价：大意是项羽表面上很爱他的士兵，他的士兵生病他也会因此落泪，但当他要奖赏他的将士时却特别吝啬，手里拿着发给下属的“印鉴”（相当于公章、任命书）连印鉴的角都磨光了，却迟迟不肯发下去。下属得不到应该有的赏赐，就会觉得他并不是真的爱惜他的下属，连看见士兵流泪的事也显得虚伪了。时间一长，英雄的“本色”会被下属看的很清楚，跟着他的人越来越少。 　　说起来，还是《亮剑》的李云龙来的实在——李云龙为了让战士们练兵，叫人杀了猪让炊事班煮了，热气腾腾的，在当时那个吃饭都不饱的年代，那才叫诱惑。让人扔手榴弹，谁能扔到那个筐里就可以吃肉，当然还有其它强项的也可以吃肉，达不到的怎么办？对不起，到一边闻味去。于是，李云龙手下的兵，个个军事技术过硬！ 如何提高部下的士气呢？这就牵扯到激励机制。这是一个复杂系统的大话题，而且在一些在具体的管理实践中，有些激励措施往往并不奏效，甚至适得其反。怎样才能有效地激励员工呢？下面这些方法可能会对各位的管理工作有所帮助。 “士气提升”的案例分享 18:29-18:33 有谁愿意分享 第七页，共三十三页。 员工工作士气提升的十二项方法 一、管理者率先成为榜样 二、了解部属何时感受到自己的工作士气、何时能发挥自己的工作士气 三、了解部属何时失去工作士气 四、了解与掌握员工 五、唤起相互了解的热情 六、安排工作与其性格相匹配 七、设定目标 八、目标达成奖励 九、不同员工不同的奖励 十、奖励机制一定要公平 十一、实行柔性化管理 十二、构建团队文化 18:33-18:34 第八页，共三十三页。 一、管理者率先成为榜样 1、提早上班：比所有部属早到部门，先做当日的准备工作，或是先考虑工作的程序。（很多班线长、骨干都来的挺早） 2、遵守纪律：先抛弃管理者、上位者的心态，是可在一定的程度内被允许的行为。应以就因我是干部，所以要比任何人更遵守纪律，如此才有执行纪律的准则。（周六、日劳保用品佩戴） 3、难度挑战：只要是人都会讨厌困难的事，但是管理者必要有担当，并要有达成任务就需去做的决心，并成为人员榜样的使工作完成。能示范这样的榜样，部属必定在心里佩服，这就是积极的领导才干，有这样成功事例摆在眼前，说的话更有份量更使人信服。 4、自我激励：为了创造充满活力的工作场所，是需要不断的激励人员，但率先自我激励才能有激励的能量。（微笑） 5、拥有人格魅力：展现个人魅力是相当重要的条件，管理者所表现的如果是具人格魅力的生活态度，部属只要看你的行为就知道该怎么做，因为他们会向你学习。（管理者是部属最好的老师） 从自已的改变而影响到他人的改变是一位成功管理者须具备的能力，所以无论如何都有实行成为榜