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人力资源部面试流程 一、 面试流程： 1、目的：人事主管与面试人员寒暄，把面试人员的紧张情绪缓解一下。人事主管态度亲切。 话术：第一句“你好，李先生是吧？” 第二句“我先自我介绍一下，我是昆山居泰隆实体家居人事主管，我姓俞。” 第三句“这个地方不太好找是吧？今天过来用了多久时间呀？”（从简单的交流中获取 基本信息，因为公司不提供住宿，考虑面试人员上下班问题。） 2、目的：人事主管请面试人员做简单的自我介绍。（人事主管由此观察面试人员的语言表达能力， 普通话是否标准等等） 过渡句：谢谢，那接下来请回答几个问题。 3、目的：人事主管通过简历以及刚才的自我介绍，提问4-5个问题。（人事主管由此观察面试人 员的应变能力） 话术： 第一问“我看您的简历，之前一直是做销售的，您觉得在之前的销售工作中遇到的最 大障碍是什么？” 第二问“那之后是怎么克服的呢？” 第三问“你觉得一个好的销售，应该具备哪些素质？” 第四问“你怎么评价你服务的前一家公司？” 第五问“李先生，来之前有上我们的网站了解一下我们公司吗？”（从回答可基本掌 握面试人员是否是有准备的参与这场面试） 过渡句“谢谢您的回答，那接下来将给你介绍一下我们公司。” 注意：提问的问题根据实际情况做调整，针对他的回答做调整。 4、目的：人事主管介绍公司，从公司的规模、与传统公司的区别及优势三个方面介绍。人事主 管需自信、自豪，让面试人员感受这个公司是值得自己争取加入的。 话述：第一句“北京居泰隆实体家居是一家中外合资、全国连锁的大型家装企业，目前在全 国有21家分公司，200余家门店，注册资金达1.39亿。” 第二句“那我们要让客户实现二选一而非多选一，这就得说到我们与传统公司的最大 区别：1.我们是实体装修，什么是实体装修呢，简单的说我们给客户提供的是 一个“家”。2.我们的签转单体系也是不同的，传统公司是设计师一个人为客 户服务，而我们是以客户经理为龙头组成的一个团队为一个客户服务。3.我们 将电子商务与信息技术引入到传统家装中，实现了信息资源的共享。” 第三句“那我们公司的优势：1是保证客户所见即所得的家装效果；2是至少为客户 节省15%的居家装饰费用；3是实现客户轻松家装，拎包入住的愿望。” 5、目的：人事主管向面试人员介绍所应聘岗位的所属的部门，以及这个岗位所做的工作。 话术：第一句“您所应聘的业务专员隶属于我们业务部，目前我们有X 个业务分部，每个业 务分部设一名分部门经理，带领X名业务员做好某一块市场的开发工作。” 第二句“作为一名业务专员，最重要的工作就是通过电话和活动现场对客户进邀约和 开发，从而最大程度地挖掘和邀约客户。” 第三句“传统公司业务人员80%的工作时间用于盲目寻找客户，而最终的效果可能为 零。而我们公司业务专员通过公司为其提供的资源与保证能够保证每天工作 任务的完成。” 第四句“这样的话您会选择怎样的一个工作方式去完成工作任务呢？” 6、目的：人事主管简单的了解一下之前的收入情况（应聘人员很多是虚高的收入），引入 薪酬的讲解。 话术：第一句“那在我们公司，一个合格的业务专员，每月至少3800 元以上。” 第二句“那前提是一个合格的业务员，合格的业务员必须具备端正的工作 态 度、良好的敬业精神、刻苦的学习精神。” 第三句“当然为帮助您完成工作任务，公司会为您提供足够的条件保障。” 第四句“当然如果您没有完成我们一个合格业务员的指标，那么我们将扣除相应的 绩效奖金。” 6、目的：人事主管讲解公司的福利，让应聘人员感受这是一个正规的企业。