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药店市场调查报告[化妆品市场调查报 告] 泊美化妆品客户分析报告 一、市场环境分析 化妆品背景行业： 中国化妆品市场是一个充满活力的市场，跨国企业的大举进 入，本土企业的崛起，使这个行业不断地变化发展。产品多彩多 样，市场更加细分，营销也各有高招。在中国宏观经济快速发展 的环境下，化妆品及美容行业在中国得到迅速发展，近年来一直 保持着快速增长，化妆品市场备受青睐。 个人因素：消费者的经济状况、年龄、品牌爱好、个人价值 观等等，对化妆品的需求层次不一致。特别是大学生在购买化妆 品时受价格、包装、产品说明、使用功效，影响着大学生购买化 妆品的欲望和行为起主导作用 社会文化因素：每个消费者都是来自不同的地区，有各自不 同的风俗习惯、宗教信仰、语言文字和受教育水平的不同。在购 买化妆品时受风俗习惯、语言文字的影响，比如东西方文化和南 北方的差异，对化妆品需求品牌、价格、产品功效的不同，决定 着消费者购买化妆品行为。 经济因素：消费者的个人收入水平的高低，沿海城市和内陆 城市总体经济发展水平状况的不同。为消费者提供不同层次的化 妆品需求。比如沿海城市经济水平高，对化妆品的品牌、知名度、 价格、使用效果要求较高，为沿海地区的消费者提供品牌知名高、 价位高、使用效果明显的化妆品，内陆城市没有沿海城市经济水 平高，可以为内陆城市提供中低档化妆品。从而使化妆品销售在 全国个各地区，提高化妆品的销售量。 技术因素：化妆品需要不断的开发新产品、技术创新，为消 费提供适合自己皮肤的产品。只有不断的技术创新，才能赢得消 费者市场。 泊美的消费者分析 “享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。 在校大学生 （18——25周岁）这个年龄段的女性，都是时尚、青 春而爱美的潮流一族：有着爱美的资本，也愿意花钱去爱美，衣 服永远少一件，化妆品永远很稀缺;而很多女性面临的皮肤的最 大问题还是缺水特别是我们在校大学生，因为在我们这个特殊的 消费群体中很多人都是没有用过或者刚刚开始用护肤品的阶段。 而且我们现在还年轻不会长皱纹或是黄褐斑及其他一些问题即 我们的皮肤现在不需要做 过多的保养。所以，泊美正好针对这一点，有效地解决了我 们这个年龄段的难题，因此备受我们这个特殊消费群体喜爱。 竞争者分析 SWOT分析 优势：独特专业的补水+锁水的护肤功效而且特含有氨基酸 的成分，企业文化深远，适合大学生的需求，品牌的知名度较高 劣势：成本控制不妥，在产品创新方面资金投入大大高于行 业均水平，以至于成本高，价格也较高。 机会：中低端市场容量大，发展速度快，消费群体在不断扩 大，大学生越来越注重服务，专业护理，以及专家的建议 威胁：国际知名品牌纷纷进入中国市场，受到大学生青睐， 竞争激烈，产品生存周期短，需要更新速度快才能使他们成为我 们产品的忠诚客户，中低端市场发展给竞争对手带来发展空间。 二、市场调查策划方法 （一）调查背景 随着社会经济的不断进步和物质生活的极大丰富，人们生活 水平要求不断提 高，注重外表形象也成为我们日常生活的话题，特别在皮肤 保养化妆方面，当今化妆品消费市场关注程度不断深入，大学生 是所受教育的经历和所处的特殊的校园环境使得他们成为社会 上一个比较特殊的消费群体。 （二）调查目的 1、了解大学生对化妆品的购买力、对化妆品的兴趣和对产 品品牌的选择，从而对大学生化妆品使用情况得到了解。 2、可以培养我们查阅资料、调查采访、信息处理等能力。 3、分析顾客使用化妆品的销售良机与潜在性 （三）调查内容：问卷调查 （四）调查范围：湖南工院 调查对象：湖南工院在校学生 （五）调查方式：实地调查法 （六）问卷发放数量：10份 （七）资料整理与分析方法 对合格的问卷进行登记、计算，得出可供分析使用的初步计 算结果，趋势分析与相关分析并用、采用excel、word等分析工 具软件进行分析、汇总。进而对调查结果作出准确描述及初步分 析，为进一步的分析提供依据。 （八）调查时间：2014年9月20 日 三、问卷设计及调查结果