眼科star活动方案.docxVIP

眼科病房关于开展胪试点病房活动方案 遵循“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨下，通过拓展优质护理服 务内容、深化责任制整体护理工作模式、加强护理岗位管理工作、按照“护士分 层级使用”相关规定加强全员理论及操作培训，确保我科的护理质量与平安管理 工作得到了持续改进及有效提高。 （一）针对护理部开展的“S窗A行动”，组织科室人员进行专项学习，通过 改进护理质量、实施有效培训、细化工作流程、加大护理绩效考核力度等方式树 立牢固的平安意识,到达人人参与质量管理、人人重视患者平安的目的。 1、在护士长的监管下，实施以一、二、三级质控为基础，高层级护理人员 为主导，中低层级护理人员主动参与及汇报的三级质控管理体系，规范护理行为, 提高护理质量。 2、根据科室工作特点，实施弹性排班，保障节假日及夜间手术集中时段护 理人员力量；合理搭配各层级护理人员的班次，由质控组成员负责节假日质量监 督，实现质控的无缝隙管理，确保患者的平安。 3、对科室各项护理质量敏感指标进行积极查检、汇总分析，运用根因分析 等方法，找出科室护理问题，积极整改，提高护理质量。 4、规范护理操作用语，提高护患沟通技能；细化关键工作流程，协助护理 部完成“出入院患者工作流程”视频的拍摄并在科内推广；护理人员对入院患者 基础评估、专科评估、平安风险评估等工作重点关注，落实相关的护理措施及上 报制度，保障患者平安。 5、科室绩效考核力度，在医院三级质控基础上，结合人员的护理质量、病 人满意度、护理工作量等，开展绩效，提高护理人员工作积极性，确保患者平安。 6、完善护理平安管理制度，在日常工作中注重对各级护理人员的护理平安 知识培训和考核，使平安意识深入到每一名护理人员的内心，营造了护理平安的 团队文化，确保护理工作的平安实施。 （二）建立护理专病标准，为护理平安保驾护航 结合护理部专病书写标准，建立眼科病房的专病标准，使护理人员在使用过 程中可以有据可依，有的放矢。 （三）改善医疗环境，防止意外事件发生 1、科室老年患者中跌倒/坠床高风险患者较多，积极联合后勤部门完成科室卫生间的改造工作，努力为患者提供平安舒适的住院环境。 2、取暖设施有限，向医院有关部门申请卫生间内安装取暖设施，防止患者 在入厕过程中由于冷热交替导致呼吸道疾病的多发。 3、结合科室特点，设计并制作宣传展板，内容涉及跌倒预防、眼科疾病相 关教育及糖尿病饮食指导等方面。 （四）积极开展品管圈工程，努力提高护理质量 结合眼科工作特点，开展品管活动，本期品管活动主题为“缩短眼科全麻术 后患儿禁饮食时间”，旨在保障患儿平安的前提下，提高患儿舒适度，促进患儿 康复。 2015.05