工业企业管理(第5章-企业人力资源开发与管理)PPT课件.pptVIP

一 、美国的人力资源管理职业化过程 作为一种职业，与教师、律师、会计师、医生等职业一样，人力资源管理有他自己专门的知识和技能要求，有科学和规范的就业资格和任职资格要求。综观美国的人力资源管理职业化过程，是与人力资源管理实践同步进行的。我们把这种专业化过程分为六个阶段。 第一， 人事专职人员的出现。 第二， 人事专家的出现。 第三， 人事部的诞生。 第四， 大学课程的诞生。 第五， 专业学会和杂志的出现。 第六， 专业的形成。 二 、人力资源管理专业组织的繁荣 根据我们的不完全统计，目前在美国、英国、加拿大、香港等地共有国际性人力资源管理协会和学会近60个。 三 、专业刊物的兴旺 四、 学术会议与交流  劳工运动 工业革命 州和联帮立法 科学管理运动 工业心理学 工业福利运动 人际关系运动 系统理论，社会技术系统，行为科学与工业/组织心理学 管理实践的全球化 1750 1875 1900 1925 1950 1975 2000 图6 人力资源管理发展的时间阶段 北美人力资源管理发展阶段小结 案例： 新加坡航空公司（SIA）的人力资源管理实践 过去22年间，新加坡航空公司经历了高速发展，目前共有员工约2.3万人。该公司在一系列市场调查评级中均取得了很高等级，其优质服务也为她赢得了众多奖项。 公司面临的商业环境可谓充满挑战，变化无常。美国对航运业放松管制，亚太地区低成本航运公司不断投入经营，都激化了竞争，降低了运费。新加坡航空公司力图以全方位优质服务，保持其在众多竞争者中卓然不群的形象。她与众不同的服务从全程国际通信服务到机票预定服务，无微不至 公司经营成本的两大项一是燃料，二是员工工资。通过更新机群减少了燃料消耗，提高了使用效率。新加坡航空公司中机群的平均服务年限为五年，而全行业平均为11年。公司信念是通过提高生产率控制成本，通过使用多种人力资源战略，即招聘与选拔，业绩评估，事业发展与奖励有机结合，最大限度地提高服务质量。这些战略同等重要，相互依赖。 对所有潜在员工的选拔过程审慎而严密。除去面试外，还依靠心理测试。公司十分强调要选拔那些适应“工作第一”的企业文化的申请者。新加坡航空公司将培训与开发视为提高员工服务能力，促进员工事业发展的重要人力资源管理方法。部门经理在协调与工作技能有关的培训（如计算能力）方面起着重要作用。针对更广义技能（如管理能力）的培训则由公司集中安排。平均算来，每位员工每年的培训天数为11天。 总的来说，公司运用两套绩效评估系统：一套针对高级职员，另一套对其他职员。高级职员绩效评估系统的特点在于对个人潜能和职务升迁的分析。论及职位提升，公司的惯例是从低级职员中选拔人才填补高级空缺。因而潜质较高的员工就能在组织内部实现其职务升迁的需要，其他员工还能通过调换同级职位丰富阅历。在实践中，大多数员工每四年就有调换工作的机会。公司人事流动率很低（在3%到6%之间）。 奖励包含一整套福利。除去工资外，还有医疗保险，旅游贷款和股票期权。工资方案中还设有业绩相关部分和赢利相关部分。总体福利具有一定吸引力，但与新加坡其他雇主所支付的工资标准相比，新加坡航空公司员工的实际收入并不算高。 第四节 我们的观点 综合上述，我们认为西方的人力资源管理基本上经历了6个阶段。 一、 工业革命时代：18世纪末——19世纪 二、 科学管理时代： 19世纪末——20世纪30年代 三 、人际关系时代：20世纪30年代——二次大战 这个阶段可以看成是人力资源管理的反省时期。 第三节 人力资源管理的功能与组织 一、人力资源管理的功能 人力资源管理的主要功能可分为五个方面：获取；整合；保持和激励；控制与调整；开发。具体地讲，现代人力资源管理，已经超出了传统人力资源管理功能的范畴，正在发挥战略导向作用。 二、关于人力资源管理的功能模式 第一种模式： 产业（工业）模式 Industrial Model （20纪50年代之前）20世纪20年代组织中人事部门的出现，诞生了第一种人力资源管理模式，也就是产业模式。这一模式关注的问题主要包括工作规则的建立，职业晋升（发展）阶梯和职业生涯设计，以资历为基础的报酬体系，雇佣关系，绩效评估等。 第二种模式： 投资模式 Investment Model （ 20世纪60——70年代）该模式主要关注劳工关系的协调 第三