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商业活动中的领导者主要要承担两方面的责任 (a) 任务责任—— 推动工作完成 (b) 人员责任—— 保持员工士气。 好的领导者会在上述两种责任间寻找平衡。 对领导力内涵的理解有助于创业者成为更有效的领导者。 第三十页，共六十三页。 角色扮演与小组讨论 请找出阿凯与阿娄的领导风格 阿凯认为人们从本性上是憎恶工作的，你同意吗？为什么？ 为什么这两个公司会有这样的差别？ 如果可以选择，你希望阿凯还是阿娄是你的老板？为什么？ 第三十一页，共六十三页。 角色扮演: 两位创业者之间的对话 第三十二页，共六十三页。 第三十三页，共六十三页。 请注意: 事实上，阿凯和阿娄的员工在工作量上是一样的，但他们俩人对待员工的方式却有着很大的不同。 第三十四页，共六十三页。 领导与激励 企业家能够成功激励员工。有些创业者通过自己努力工作来激励他人，但这并不是最好的领导风格。高人本导向（high person-oriented）的创业者更可能成为最成功的激励者。下面是高人本导向的创业者用来激励员工的方法： 第三十五页，共六十三页。 领导与激励 1. 表扬员工良好的工作表现，并让他们感受到自己的良好表现总被赏识，从而树立员工的信心和自尊。 2. 告知员工他们所需完成的事情。良好沟通是成功的基础。 3. 面对下属时，自己代表的是权威和责任。 4. 以领导者身份与所有员工保持个人接触。 5. 奖励值得鼓励的行为，这样员工就会重复同样的行为。人们不会重复没有回馈的行为，因此不要奖励那些你不期望的行为。 6. 做一个积极地倾听者，要给讲话者以反馈。 7. 设定具体、明确、可衡量的目标，并对之不断确认。 8. 进行修正与调整。要在私下里讨论员工工作表现中的消极方面，不要在公开场合批评员工。 第三十六页，共六十三页。 提问： 你心目中的好领导是什么样的？ 第三十七页，共六十三页。 重要的领导力特质 在对待他人时，要把他人当作“人”而不是数字 人际关系要处理得当并能保持下去 公正而诚实的对待他人 为他人树立一个良好的榜样 易于合作 可靠 善于倾听，并尊重他人的观点 积极、乐观 愿意协助他人更好工作 第三十八页，共六十三页。 重要的领导力特质 善于接受新观点 与人相处时情绪稳定 工作努力 诚信于员工 承担责任 能够承认错误 能够获得良好的工作结果 养成良好的工作习惯 提升员工福利和归属感 第三十九页，共六十三页。 主题4 决策力 教学目标： 使学生了解如何运用理性方法来作出个人或商业决定。 教学原理： 作为公司老板，你可以去和员工商议主要决定，但最终决定还是要由你来做出。做决策时，有一些原则、方法可以采用，从而增加决策成功的可能性。决策是一门艺术，实践越多就越老练。 第四十页，共六十三页。 要创业，决策需要有创造性 决策力是创业者的一个显著特征。 直觉做出决策的能力是创业者最有价值的财富，这种能力来源于在各种复杂情境中进行决策的经验积累。 （作家、中南大学刘路成） 创业者必须在决策制定上比经理人更具有创新性，他们必须从多角度入手来处理问题，并不断寻求创新的办法来解决问题。 在特定情境下，他们还必须有良好的洞察力能够预测出几种备选解决方案的可能结果。 第四十一页，共六十三页。 创业决策注意事项： 尽管这种理性的方法很具逻辑性，但“科学方法”并不一定能解决所有问题。 一旦一个问题已经界定清楚，且已经收集到所有的相关信息和数据，创业者就必须找出解决问题的可能方案。刚开始时他们可能会采用头脑风暴法，员工们集思广益，列出各种备选解决方案。虽然有些新问题可能没有“正确的方法”，但还是要由创业者来确定一个最佳的可能方案。 在决策过程中，时间是一个至关重要的因素，特别是在业务发展阶段。 在某些情况下，必须要快速决策、迅速执行。 第四十二页，共六十三页。 成功的执行一个方案还需要创业者的领导和权力。 决策的执行需要足够的坚定和热情，创业者必须对方案的未来结果持积极态度，而不能浪费时间再去怀疑，一旦已经开始执行一个决策，就要将所有的怀疑和不确定抛之脑后。 创业者必须对自己的行动有决断性，大多创业者不怕决策，因为他们不害怕失败。对于成功他们有自己的标准。 制定关键决策很不容易，逃避作出决策要比作出一个错误决策更糟糕。 请记住，决策是一门艺术，你练习的越多，就会越老练。 第四十三页，共六十三页。 七步决策法 定义主要问题 找出问题主要原因 确定可能的解决方案 评估可能的解决方案 选择最佳方案 执行方案 检验方案是否正确 第四十四页，共六十三页。 决策表 问题：假设你自己创办了一个小公司，雇了4名员工（2名全职，2名兼职）。你的这些员