化妆品销售方案范文.docx

Word PAGE1 / NUMPAGES1 化妆品销售方案 化妆品销售方案 【唠叨型客户的应对技巧】  相对于缄默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去查找话题，你肯定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。假如你真的这么认为，那你就要当心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：  一、把说话的主导权给予了他，很可能永久也无法将他再拉回你推销的主题上。  二、他好不简单找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你珍贵的时间就这么白白的铺张掉了  三、对推销员来说，铺张时间便是铺张金钱  唠叨型客人为什么总是说个没完？  一、他天生就爱说话，能言善道  二、孤独?????太久，四周的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！  三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。  爱说话的客人总是不明白推销员时间的珍贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应当的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较简单以自我的观点为核心，去批判、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中间或出言附和他，帮助他尽早做个结论。（询问）的方式在此是肯定要避开的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表看法的同时，若能把握机会准时攻击，就能有些许胜算。要特殊当心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。  【和气型顾客的应对技巧】  和气型的客人最受推销员的宠爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。他们很用心且表现出深厚的爱好听你解说产品。由于，他们永久觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝，也会表现得对你很愧疚的样子，仿佛是自己对不住你。这是由于他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是由于你有一种被敬重、受重视的的感觉。但你可别兴奋过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断，买与不买之间总要思索好久。他们耳根子软，别人的看法往往能马上促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？和气型客人永久不会怀疑你的解说，甚至对你提出来的各种市场相关资料，推崇的不得了，全盘的接受，而且还非常感谢你，由于你让他多增进这么多的学问。但是和气型的客人在做什么打算时，经常迟疑不决。这并非表示他真的拒绝了，大多时候，他的确是很想买，但是，又说不上是什么缘由让他下不了打算。总之，理由还不够十全十美就是了。这个时候你就得急躁的询问他，毕竟还有什么令他那不定留意的。并且试法帮他解，别担忧，只要你找的出，他迟疑的缘由，通常便能轻易找到解决的方式。由于这类型的客人，通常苦恼的都不是什么严峻的大问题。不过，最紧手的到要算是第三者的看法了。只要任凭一个人提出对产品相反的看法，和气型的客人就有开头陷入两难的犹疑中，这真是叫人伤透脑筋的事？眼看好不简单就要、成交了，怎么一下字又回到原点！如此，你的力气便会增加很多！最终要提示你的是：只要他一打算购买，就马上请他在契约上签个字吧！否则，我们的（好好先生）唯恐又要懊悔的呢？  【傲慢型顾客的应对技巧】  傲慢型的顾客说实在顶叫人厌烦的。他们喜爱自夸自赞。仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。他们总觉得高人一等，一副自视甚高的样子，好象别人都比不上他。有一点成就就得意了老半天，很不得大家都将他捧上天！这样的客人真叫人难以忍受。不过，既然身为推销员，不能遗忘（每一个顾客都是可爱的）行销守则，还是临时收起那种主观的好恶之心，诚意诚意地敲开这个傲慢者的心门吧！（傲慢型）的客人看似高不行攀，很难使他服服贴贴的信服你，由于他们总有一套独特的看法，并且还引以骄傲，但其实这类型的客人还是有他共性上的弱点。举个例子来说，他爱被人捧，你就把他捧上天吧！只要让他兴奋，觉得你真的认同他的社会地位，他人格上的某种别人无法超越的（崇高）性，他便肯静静的屈身下来（照看）你的需要。傲慢型的人最好还是多尊称他的头衔。而且，试着找出他最高的拿顶帽子，他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。马屁要拍对地方，才有更大的效果。附和他言谈中透漏出的的理论。暂且把你自己遗忘吧！千万别和他起冲突，要知道，和傲慢型客人、辩论是最无可就药的。惟有让他觉的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到满意，才是你商品生气的开头，成交的可能性也就相对提高了。你可能觉很委屈吧！这么隐蔽自我，只求的一张