X酒店员工福利构成、问题及对策调查报告：5100字.docxVIP

X酒店员工福利构成、问题及对策调杳报告 前言 目前，我国酒店业的竞争日益激烈，酒店业的竞争归根到底是人才的竞争, 而留住人才的重要手段是完善企酒店的薪酬福利制度，员工福利的完善与否会影 响到酒店员工的去留,进一步影响到酒店的可持续开展。但纵观我国的酒店企业, 即使是星级酒店，也存在员工福利制度不完善的问题，比方员工费福利的认识混 乱、福利形式较为单一、福利差异较大、福利分配不够公平等，这极大地影响了 酒店福利作用的发挥。鉴于此，本文将对中环国际酒店员工福利现状进行调查, 了解存在的问题，并结合酒店的实际，提出几点针对性的员工福利完善的对策, 希望可以帮助酒店留住更多的优秀人才，提升酒店的人力资源竞争力。 一、中环国际酒店简介 上海中环国际酒店是一家以旅游休闲、商务会议为主的涉外高级精品酒店, 成立于2008年，位于上海万里城的中央景观公园旁,坐落于上海“真如副中心”, 毗邻上海新西客站，地理位置优越。酒店共有116间豪华客房、8间特色套房及 行政楼层，酒店设施齐全，环境优雅，人文气息浓厚，致力于为客户提供高品质 的人性化服务，从而让客户有种宾至如归的感觉。经过9年的努力酒店已成为 上海市知名度较高的星级酒店，获得了很多顾客的一致好评。 二、中环国际酒店员工福利的构成 （-）法定性福利 中环国际酒店在法定性福利方面主要给员工提供国家强制规定的“五险一 金”，即养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险和住房公积金。 （二）货币性福利 中环国际酒店货币性福利主要有如下三种：一是医疗补贴:包括补充医疗保 险、住院医疗费用补贴以及特殊门诊补贴，主要是企业根据国家相关政策，酒店 按照当年员工工资费用的一定比例计提补充医疗保险基金，用于员工医疗费用补 贴，以保障员工合理的医疗待遇水平。其目的是弥补员工住院医疗费用的开销, 降低员工生活本钱，让他们病有所医。二是住房补贴：酒店除了按国家政策为员 工缴纳住房公积金以外，还提供给员工适当的住房货币化补贴，同时，组织有需 要的员工团购购房,在一定程度上解决员工的住房问题。三是其他货币性福利， 包括防寒降温补贴、通讯费补贴、伙食补贴、交通补贴。 （三）实物性福利 中环国际酒店的实物性福利主要是免费文体设施：酒店为员工配有员工活动 室，专门为员工提供体育器材和工作休憩的场所。 （四）服务性福利 中环国际酒店的服务性福利主要有如下方面：一是免费身体检查:酒店会定期 组织员工参加免费检查身体的活动及时了解员工的身体状况，提高员工的身体素 质。二是素质拓展活动:酒店会定期举办不同岗位的员工参加素质拓展活动，既 有利于锻炼身体，又能和谐同事关系。 (五)机会性福利 中环国际酒店的机会性福利主要针对员工的培训计划，这是提升酒店竞争力 的重要手段，酒店的机会性福利主要有如下方面：一是岗前培训:虽然新晋员工 是经过酒店高管严格筛选出来的，但为了让他们迅速熟悉工作环境，掌握基础技 能，尽快到达工作要求，酒店会实行一周的入职培训I。二是内部培训:酒店会针 对老员工开展内部培训I,比方每星期组织员工态度培训，每个月组织专业技能培 训I、团队培训I,每个季度组织企业文化培训等。三是外部培训I:酒店会邀请外部 培训师或有经验的服务讲师来对员工进行培训I,或者为优秀员工提供公费进修、 在职脱岗培训的机会。四是其他培训，包括员工心理培训、英语培训、服务技能 培训I、沟通培训及礼仪培训。五是奖励补助计划：酒店为了鼓励员工自主学习, 会给予优秀员工一定的奖励。六是带薪体假制度:根据工作年限不同，员工的年 假福利也不同，包括婚假、丧假、探亲假以及产假等。 总的来说，中环国际酒店作为星级酒店，在员工福利方面较为完善，但即使 如此，酒店的员工福利依然存在或多或少的问题，具体包括如下方面。 三、中环国际酒店员工福利存在的问题 (-)福利认识较为混乱 如下列图调查结果显示,不同的员工对福利的关注度不同，受性别差异的影响, 男性员工一般不太关注福利内容，女性员工那么恰恰相反；从年龄来看，31岁至 40岁这个年龄段的员工关注福利制度的比重比拟大。但到了即将退体的年龄， 员工又只会去关注退休工资以及身体健康状况，其他福利内容他们并不想过多了 解。通过调查不同学历的员工对于福利的关注情况，发现学历越高的员工越看重 酒店的福利待遇。目前，酒店大局部员工对福利的认识存在一定的误区，将员工 福利定义为“五险一金”，从而在福利方面，只注重对五险一金的提供，忽视了 其他非法定福利优惠。虽然酒店经常招“以人为本”挂写在嘴边，但在实际执行 过程中有时会取消员工最基本的法定福利。酒店在事先制定福利制度时，没有考 虑员工的需求，而是以酒店的经济利益为导向，导致酒店制定的福利制度不符合 员工的期望，达不到留住优秀员工的目的。 图3.1 图3.1性别- 注情况 图3