物业管理暑期实习报告.docxVIP

物业管理暑期实习报告 我所实践的**物业有限责任公司，是一家为开发商、业主提供全面、综合服务的专业化物业管理服务公司，现有员工数200多人，管理人员90多人，管理服务九个小 。 工作心中有数，减少盲目性。金源物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，这也使员工个人素质得以不断提高，树立了良好的企业形象。 金源物业制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。根据员工的工作职责，制定全方位考核办法，量化考核标准，增强了考核的可操作性，减少人为因素的影响。实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。 二、 培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。 在实践中，我了解到金源物业使用了“一站式物业管理资迅系统”。该系统的运用，提高了物业管理水平和服务质量。实现了高效的管理运作，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司的核心竞争力。 三、 推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。 在实践中我了解到，陕西金源物业在与业主关系管理方面做过很多工作，也获得了不错的效果。成立业主俱乐部，设立生活服务中心，开通客户服务热线，根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。 四、 重视物业管理的重要基础工作——设备管理。 对于设备管理，我在实践中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备管理卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。 短暂的实践转眼而过，回顾实践生活，我在实践的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。 第二篇：物业暑期实习报告 xx年x月x日，开始了我在xx物业公司所属的工业园的管理工作，直到现在。在这段时间内让我对我所学的专业知识有了一个新的认识，积累了一点经验。在实习中，我在管理领导的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实习验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。长期的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习工作，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识 我所在的xxx是xx物业第一期工程，位于坦洲镇第三工业区33号，是这里最高的工业建筑，总共六层，面积二万平方米。作为标准的工业用厂房，所有的硬件设施都是最好的，二期三期工程也已经完工，尤其是三期工程，它的设计构造以及外形在这个地区都是独一无二的，后续工程还在构思中。 整个已建成工业园占地面积二十亩，建筑面积十万平方米，大小公司十余家，总计五六千人。由于以前园区在施工当中，园区的管理不是太完善，业主对园区环境不是很满意，仍有两三家公司不能按时交物业管理费，但大多数业主对园区物业管理还是理解的。现在园区物业管理处的工作主要是帮助业主办理入伙手续、处理开发商遗留的问题、办理房产证和一些简单的维修养护。因为园区入住人数较少，设施也不完善，所以物业管理部门的相应设置也很简单，只有一个工程部，一个管理处，一个保安部。工程部只有三个人员：工程部主管和两个维修人员;管理处有三个人员：管理处主任、会计和一个管理员;这两个部门共用一个临时办公室，办公条件不是太好。而且人员较少，往往是一个人做几样工作：会计要收费催费（物业费）；管理处主任在业主装修时要巡视以防业主装修破坏物业承重结构等等。保安部共有十多名名保安，以后视情况还会增加。 xx物业管理公司才刚刚开发的第一个工业园——xx工业园，因公司在园区的开发管理上缺少经验，所以在实习工作中我们有幸参与了公司的物业管理早期介入，管理处主任希望我们能利用我们所学的理论知识结合公司经验和公司的实际情况，为公司在园区的管理上提供一些建议和方案，以便更好的为业主服务。在实习工作中，我们通过我们学过的理论知识和搜集的资料，为公司在停车场的管理、电梯如何收费、何时界定业主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意见。 通过长期以来的工作实习，我在实习中了解到了我的欠缺，也发现了公司的一些不足。xx物业管理有限公司成立时间较短，不能和本地区一些实力较大的物业管理公司相比，而本公司资质较低，发展缓慢，规章制度不完善，所管理的物业各项条件都不是很完善，这对本公司的发展有很大的限制。。 公司在别的方面也有一些问题（1）、物业人员的形象不规范。首先，管理人员要着装正式，工程人员要穿工作服，以随时为业主提供服务。保安人员也应有些军人作风，