关于我区老旧小区物业管理工作的调研报告.doc

— — PAGE 1 — 关于我区老旧小区物业管理工作的调研报告 为了进一步规范我区老旧小区物业管理工作，我们组织了对全区老旧小区物业管理工作进行了调研，深入分析当前发展现状和存在的问题，并就加强老旧小区物业管理工作提出了相应的工作建议。 我区老旧小区基本概况 老旧小区主要是指城区建成年代较早、失养失修失管、市政配套设施不完善、社区服务设施不健全的住宅小区（含单栋住宅楼）。随着城市化进程的不断加快，由于建造时间的原因，我区老旧小区在物业服务、配套设施等方面还存在诸多短板。据不完全统计，我区现存老旧小区82个，涉及户数5983户，楼栋数286栋，建筑面积65.88万平方米。 老旧小区物业服务管理存在的突出问题 业委会作用发挥还不够。调研发现，仍然有不少老旧小区未组建业主委员会，组建率还不到30%，覆盖率总体偏低。有的小区虽然成立了业主委员会，但是也还存在着组织松散、积极性不高等缺陷。 离高质量物业服务管理还有差距。当前，我区老旧小区物业管理企业人员配备普遍偏少，存在制度不完善、管理职责不明晰等现象，服务内容单一，服务标准低。在日常物业服务中将较多的精力、人力、物力放在物业项目承接、环境卫生保洁、保安日常巡逻、物业管理费收取、大修基金启用等方面，忽视了对消防、安全、环境绿化、品牌打造、信用建设等方面的维护及投入。 （三）小区配套设施建设较为滞后。我区部分老旧小区建成时间早，规划设计简单，不同程度出现停车位配备不足、管道老化、排水不畅、通信设施不完善、充电桩配套设施建设滞后等问题。 （四）物业服务收费还有不规范之处。调研发现，我区老旧小区物业服务费每平方建面收费大多在0.3—0.6元区间，与新建商品房小区相比，老旧小区物业服务收费标准还相对比较低。部分老旧小区物业服务费由于标准较低，物业服务企业为了维持长期经营，主观上就降低了服务标准，物业服务品质大打折扣。同时，部分物业服务企业未严格按规定公布服务内容、服务标准、收费项目、收费标准。 做好老旧小区物业服务管理的工作建议 （一）加强宣传教育。通过组织业务培训、强化基层宣传等方面的工作推动，深入宣传贯彻《重庆市物业管理条例》，用制度规范物业服务行业发展，明确业主和物业服务企业权利和义务，宣传好物业收费标准，引导广大小区业主树立 “谁消费、谁付费”的有偿服务理念，维护好行业内参与各方的合法权益。 （二）推进小区治理。切实加强党建引领，建立健全老旧小区业主大会、业主委员会、物业服务企业、居（村）民委员会、业主代表等各方参与的小区治理新机制，倡导在社区党组织的领导下依法依规开展物业管理活动，指导成立一批业委会组织，选优配强组织内部的主要成员，统筹推进社区治理和物业管理工作。? （三）加强老旧小区改造。相关牵头和实施单位将按照《**区老旧小区改造十四五专项规划》的要求，把握“实施一批、谋划一批、储备一批”的原则，坚持规划引领，创新项目管理模式，重点围绕小区基础配套、房屋公共区域修缮等方面补齐短板，力争在十四五期间再实施一批老旧小区改造项目，着力改善老城区住宅小区的居住环境。 （四）促进物业服务行业发展。充分发挥物业协会的桥梁纽带作用，鼓励支持行业内的物业服务企业进一步发展，发挥物业信用平台的激励奖惩作用，组建本地物业专家库，完善物业公司公开招投标选聘机制，促使物业服务企业适应市场竞争新要求，强化服务硬件和软件投入，比管理、比质量、比服务、比品牌，内强素质外塑形象，以点带面提高全区物业服务行业管理水平。