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2022年新版京东开店自营售前客服认证考试答案
单选题：
1 客户咨询客服需要修改订单，正确的是？
A 拒绝客户不支持修改
B 支持多次修改
C 需订单页展示修改按钮
D 客服可修改
正确答案：C
2 怎样查看我的评价晒单是否成功？
A 可在【我的京东】查看；
B 可在【订单中心】-【评价晒单】查看；
C 商品没评价或没晒单前也可以在【我的京东】-【订单中心】-【评价晒单】中查看到已评价和已晒单的信息；
D 必须客服后台才能查看
正确答案：B
3 客户反馈发票没有收到，客服应如何处理？
A 直接引导联系京东客服
B 判断发票类型，电子发票先引导客户前台自行下载
C 引导客户拨打4006065500
D 引导客户联系金融客服
正确答案：B
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