第十五讲跨文化下的组织行为.ppt

第15章 跨文化下的组织行为;目录;案例导读：麦当劳的失误; 可见，如何尊重其他国家和民族的文化，真正实现“当地化”发展，这对麦当劳来说已经是一个重要问题了。;15.1 全球化时代的文化管理; ————企业的异域扩张 （地区化、国际化） ————优化生产要素，提升效益 （人力、原材料、能源、资金、技术、市场等） ;遭遇异域文化以及经营管理上的问题，跨文化管理 成为现实（一种趋势） ————战略目标 ————营销策略 ———— 人力资源管理 （招聘、报酬、奖惩） ————组织结构和制度 ————领导行为 ————沟通、冲突 了解异域文化，明确它与本土文化的异同以及原因 ——海外经理的职业要求; 海外经理的文化心理素养;A型模式的特点为：1、短期雇佣；2、迅速的评价和升级；3、专业化的经历道路；4、明确的控制；5、个人决策过程；6、个人负责；7、局部关系。 而J型模式则具有如下特点：1、实行长期或终身雇佣制度；2、对员工实行长期考核和逐步提升制度；3、非专业化的经历道路，培养适应各种工作环境的多专多能人才；4、管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；5、采取集体研究的决策过程；6、对－件工作集体负责；7、人们树立牢固的整体观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。 ; 1、6大价值取向论 2、文化测量理论;价值观取向模型;美国的价值观取向;国家文化模型; 印度 马来西亚 菲律宾 委内瑞拉 穆斯林国家 ; 美国 加拿大 澳大利亚 英国 荷兰 ; 日本 葡萄牙 希腊 南斯拉夫 ; 日本 意大利 瑞士 奥地利 ;美国的国家文化特征 ;加拿大的国家文化特征;日本的国家文化特征;新加坡的国家文化特征;中国、日本、美国三国企业文化比较;15.2 管理者应当关注的文化差异;（1）高语境：双胞胎之间的沟通 （2）低语境：法庭上的律师沟通; 日本人;15.2 管理者应当关注的文化差异; 然而，不同的文化群体通常具有不同的习惯用语和语言表达方式，这常常成为跨国经营中信息沟通的主要障碍。 ;15.2 管理者应当关注的文化差异;① 审美观;“都是荷花惹的祸”;② 时间观; 时间观的体现：时间的导向，即一个民族和国家是注重过去、现在还是未来。;（4）个性与心理契约的差异; 一、人们认为工作的价值是什么 1、工作重要性特征 人们在现在的工作中看重什么样的标准 “世界价值观调查和欧洲价值观调查”（WVS/EVS）的研究揭示50个国家对不同工作特点的排序 工作安全感，收入高 工作有乐趣，工作能发挥才干 合适的工作时间、工作受人尊重 充裕的假期、发挥创造性的机会、 有责任的工作、你感到能取得成就的工作 请你对以上选项排序 ; “世界价值观调查和欧洲价值观调查”（WVS/EVS）的研究揭示50个国家对不同工作特点的排序（571页） 充裕的假期（73%）、发挥创造性的机会（53%） 合适的工作时间（53%） 、工作受人尊重（50%）