价值链流程分析.doc

价值链流程分析——成本掌握方法的创新作者：孙金学 　 　　文章出处：论文网 　 　　发布时间：200【关键词】价值链流程 作业 成本 【摘要】成本产生于产品或服务生产过程的各个环节，并在对人力、物力、财力等资源消耗过程中制造着价值。因此，在价值链流程中蕴含着更多的成本掌握机会，只有通过价值链流程分析，识别出各价值活动和成本间的关系以及价值活动和产品间的关系，才可以有效地实现成本掌握。本文将从价值链流程分析的角度对成本掌握问题进行研讨。 在现有制造环境下，直接人工成本比例大大下降，固定制造费用与其它费用比例提升，用在产品成本中占越来越小比重的直接人工成本去安排占越来越大比重的制造费用，安排越来越多不相关的作业、费用，如质量检测、试验、物料搬运等，以及忽视因批量不同而导致产品实际耗费的差异等，必将导致成本信息的严峻失真，引起经营决策失误，成本失控。为有效地进行成本掌握，本文将从价值链流程分析的角度对成本掌握问题进行研讨。 一、价值链和业务流程概述价值链的概念由美国学者迈克尔?波特提出，是指企业为客户生产有价值的产品或服务而发生的一系列制造价值或价值增值的活动的集合。企业内部每一个活动是否制造价值，在于其是否能为后续活动供应所需，是否有助于后续活动的成本降低和质量改善。每一个价值活动的成本驱动因素都不同，其所制造价值的贡献和降低成本的贡献也都不同。各种价值活动相互联系则成为降低单个价值活动的成本及最终成本的重要因素，而价值链各个环节的创新则是企业的竞争优势之源。 业务流程是指为特定顾客供应产品或服务而进行的一系列细心设计的活动，这些活动相互联系而成的有序作业的集合体构成实现肯定功能、完成肯定任务的企业业务流程。在企业价值链中，一个业务流程就是以“顾客”为中心的从开头到结束的连续活动。顾客可能是产品或服务的最终消费者——外部顾客，也可能是企业内部的最终使用者——内部顾客。业务流程的动身点和归宿就是满意下一个顾客的需求，在这一过程中，包括了增值活动和非增值活动。 价值链和业务流程有着自然?的联系，二者的最终目的都是为最终消费者供应有价值的产品或服务。价值链是企业各种作业支持实现价值目标的过程的抽象表示，是从价值的角度入手，重点讨论价值目标和增值方式；而业务流程是详细反映企业的实际运行过程，是从客观的角度动身，重点讨论各种作业及其相互间的联系。可见，价值链分析须以业务流程为基础，而业务流程分析则以价值链为指导。对价值链分析的过程就是将企业整体业务流程（价值链）分解为相互联系的单个的业务流程，再以单个业务流程中的多个价值活动（作业）为分析对象进行分析的过程。实际上，降低单个价值活动的成本及最终成本的重要因素就是一个业务流程能否为下一个业务流程供应增值高效的产品或服务，价值链各个环节的创新也就是业务流程的再造。因此，企业需要站在更高的层次、更宽阔的视野去观看和理解业务流程，将价值链和业务流程放在一起来分析，或者说从价值链流程分析入手，才可以更好理解企业的成本，以寻求成本发生的根源，提高降低成本的效率。 二、价值链流程分析的思想价值链流程分析的基础是价值，价值是买方情愿为企业供应应他们的产品或服务所支付的价格，也是代表着顾客需求满意的实现。这打算了价值链流程分析的第一步是价值链分析。价值链分析的实质是对构成价值链的各种价值活动进行价值分析，明确增值的目标和环境，做出详细进展规划；并且分解到企业经营各种作业中去加以实现。企业的人力、物力和财力都是有限的，需要安排在最能产生价值的地方。价值链分析为查找企业增值的关键环节供应了途径。在企业增值目标的指导下，价值链可以通过结构化的方法，对各种价值作业进行分析，并通过与竞争对手或进展目标作比较，发觉自己的竞争优势和劣势，确定企业进展的关键环节。企业的关键战略任务就是：重新支配新的价值链中各角色的作用和他们之间的关系以动员新的联合体和各个角色区制造价值，也即重新构造企业的业务流程。当企业增值的关键环节确定后，详细的实现过程就需要业务流程来完成了。在企业战略进展规划的指导下，通过充分分析业务流程的顾客需求、需求模式、制约因素和效率目标，业务流程将得到最有效的改进。进一步分析流程的运作，它又是以流程中的作业为基本对象，这样业务流程增值又可分解为各个作业的增值，即：把作业看作最基本的投入产出单位，它的产出是向企业外部或下一作业供应的产品或服务等，它的投入是为其产出所耗用的企业资源或从上一作业获得的产品或服务费等。 依据这个层次，价值链流程分析可以分为资源动因分析、作业动因分析和业务流程分析三部分。资源动因分析与作业动因分析是通过对作业的识别和计量，作业消耗资源的归集与确认，分析评价各项作业有效的方法，业务流程分析是对作业之间的联系进行分析的方法。 1．资源动因分析——评价成本发生的必要性、合理性 资