儿科日常护理中的纠纷问题与防范策略（儿科护理论文资料）.docVIP

儿科日常护理中的纠纷问题与防范策略（儿科护理论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“医学心理学”中“儿科学”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文4167字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：儿科日常护理中的纠纷问题与防范策略 2 0、 引言 2 1、 资料和方法 2 2、 结果 3 3、 讨论 3 文2：儿科护理常见纠纷及其防范策略 5 1、 资料与方法 5 2 、结果 7 3 、讨论 7 参考文摘引言： 8 原创性声明（模板） 9 文章致谢（模板） 9 正文 儿科日常护理中的纠纷问题与防范策略（儿科护理论文资料） 文1：儿科日常护理中的纠纷问题与防范策略 0、 引言 随着社会的不断发展与文明程度不断提升， 人们对医疗护理的要求越来越高， 其也越来越受到人们的关注。护理工作与治疗工作同样重要， 在患者的疾病恢复过程中发挥着重要的作用。护理质量的高低不但直接影响着患者疾病治疗的效果， 还直接影响患者对医院工作的满意度。在当前医患、护患关系比较紧张的今天， 护理人员在工作中若稍有不慎， 则会出现护理纠纷， 产生较为不利的影响[1]。在诸多的临床科室中， 儿科是一类性质比较特殊的科室， 对小儿实施的护理工作难度较高， 因此更加容易产生护理纠纷。小儿年龄较小， 身体各项机能还没有发育成熟， 因此很容易受到外界影响、细菌侵袭而患病， 在接受治疗与护理的过程中， 由于患儿不配合， 容易哭闹， 表达能力较低， 给医疗工作带来较大的困难， 患儿家属对患儿十分关心， 看见患儿患病自己也十分痛苦， 情绪控制不佳， 再加上护理过程中护理人员态度不佳、操作不利等， 使得护理纠纷频发， 这是我们不愿意看到的， 不但影响对患儿的治疗效果， 还会影响患儿家属对护理工作的满意度， 由此， 本文对儿科常见的护理纠纷产生的原因进行分析， 并采取有效的护理措施， 以提升护理质量。 1、 资料和方法 、 一般资料 将本院在2017年5月至2018年5月期间收治的儿科产生护理纠纷的病例共计5例作为研究资料， 其中患儿的年龄分布为:1岁以下患儿有1例， 1-3岁患儿有1例， 4-6岁患儿有1例， 7-9岁患儿有1例， 超过9岁的患儿有1例;其中， 1例护理过程中存在失误;1例服务质量低下， 1例护士的态度不佳， 不能尊重和平等对待患者的1例， 1例患者单方面不满意的。 、 方法 对产生的全部护理纠纷事件进行分析， 用统计学方法进行总结。 2、 结果 经过统计分析， 3岁及3岁以下患儿家属发生护理纠纷占所有护理纠纷的%， 4-6岁患儿占%， 7-9岁患儿占%， 9岁以上患儿占%。1例护理过程中存在失误， 占%;1例服务质量低下占%， 1例护士的态度不佳占%， 不能尊重和平等对待患者的1例占%， 1例患者单方面不满意的占% 3、 讨论 依据不同的因素对其实施有效的干预措施后， 本院护理纠纷的发生率显着降低。我们对全部的案件进行认真分析， 之后对护理纠纷发生的原因进行分析。首先， 儿科患者的年龄较小， 小儿体质相对较虚弱， 儿科疾病相对复杂多样， 发病通常较为急骤， 病情变化较快、有些疾病死亡率较高。所以， 在儿科护理过程中， 纠纷多发并且发生率相对较高， 尤其是年龄太小的儿童， 他们的叙述能力很差， 与医护人员进行沟通的时候很欠缺， 详细情况分析如下: 儿科护士比例相对不足:儿科每天就诊的患儿数量很多， 患儿的病情有多种多样， 一些患儿的病情来得突然， 患儿表现的十分痛苦， 这样给护理人员的工作增加了很大的压力， 这就使得护理纠纷的发生率显着提高， 并且由于环境非常复杂， 致使儿科护理人员选择其他的科室， 使儿科护士的数量显着减少， 这给儿科护理环境造成了不利的影响[2] 护士的原因:患儿由于年龄比较小， 容易哭闹， 配合的积极性很低， 一些护士的责任心不强， 在工作中态度很差， 工作积极性差， 表现为不尊重人。护士对于一些患儿家长的频繁询问缺乏耐心， 不能站在患儿家长的角度去想问题， 由此导致患儿家长的不满， 导致护理纠纷的发生。护士的专业性不高， 专业护理知识缺乏， 护理质量低下使得纠纷的发生率升高， 导致患儿和患儿家属的不满， 对于一些突发的事件， 护士不能做出正确的反应， 对患儿处理不利， 由此导致患儿和患儿家长的不满[3] 医院方面管理的原因:儿科护士的编制十分缺乏、素养不高、实践能力低， 安全管理缺乏。护士的继续教育缺乏， 专业知识和操作水平低， 对于无礼家长无法保持冷静、理解、平等的态度。对于儿科容易发生的安全隐患， 没有充分做好预防措施[4]