呼叫中心运行流程图.docx

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开始①确定呼叫中心的战略定位②确定呼叫中心运作目标 开始 ①确定呼叫中心的战略定位 ②确定呼叫中心 运作目标 ③确定呼叫中心的 管理方法 ⑤响应客户呼入 ④培训客户服务人员 审核 ⑥服务质量评估 ⑦呼叫中心专员 绩效管理 结束 发起呼出业务 呼叫中心运行流程图 YOUR LOGO

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