工业园物业管理投标书.docxVIP

三、委托管理目的1 三、委托管理目的 1、通过对澳柯玛工业园实施社会化、专业化物业管理效劳，创造良好的工作环境，保障物业功能的正常发挥，实现环境效益和经济效益的协调开展。 四、委托管理原那么 根据物业管理委托合同以及相关的法律法规，本着“亲情效劳、专业管理〞和“诚信经营、合作开展:〞的原那么，实施专业化的综合管理效劳。 五、委托管理方式 依据?青岛市物业管理条例?及相关法律法规，通过签订物业管理委托合同，澳柯玛股份公司全权委托青岛新时代物业效劳对澳柯玛行政办公楼进行室内保洁，物业零修、急修，工业园区道路保洁及工业园绿化效劳。新时代 可修改 欢迎下载 精品 Word 一、工程概况 澳柯玛工业园位于青岛经济技术开发区前湾港路 315 号，国内知名大型企业, 澳柯玛集团集生产、科研、销售、物流为一体，工业园占地面积 42 万平方米， 其中行政办公楼建筑面积 8800 平方米。工业园绿化面积为 62079.45 平方米，工业园区保洁面积 66196.67 平方米。工业园内配套设施齐全，交通便利。 二、委托管理内容 1、办公大楼内保洁、维修及楼内花卉养护〔公共洗手间、公共地面、墙面、走廊、大厅内的玻璃、各类事务、设备设施、楼梯扶手、开水房、天花板、休息室、照明系统、排水系统、办公楼内的报修、室内花卉〕。 2、工业园区绿化养护〔草坪、绿篱、乔灌木、草坪砖等〕。管护内容包括： 乔灌木的整形修剪、绿化养护、中耕除草、防风防涝、浇水抗旱、病虫害防治、合理施肥、补栽补种及绿化栽培管理等。 3、工业园区卫生清洁〔院内所有道路、河道、停车场、货场等地面卫生清洁及在杂草清理〕。 4、卫生清洁所收集的垃圾清运至工业园内垃圾站。 5、耐冬的养护〔夏天设置防晒网、冬天盖棚以及日常维护病虫害的防治〕。 6、维修工作及时率 6、维修工作及时率 99%，急修及时率达 100%〔接到报修不超过 30 分钟到达现 场，一般小修 24 小时内处理完毕〕维修合格率 98%以上，维修返修率不高于 2%； 7、投诉处理及时率 100%，投诉处理满意率 98%以上； 8、员工上岗前培训合格率 100%； 八、工作难、重点 1、工作难点：工业园草坪老化，养护难度大，条件有限，且要求高；报修时间和报修内容的不确定性，维修工程的时效性强，维修人员要求综合能力高等， 将成为工作的主要难点； 2、工作重点：采取预防管理，超前效劳，注重护养工作，降低无效本钱。 加强员工综合能力的培训，实现全员参与相互协助。采取一主职几同时的方法， 可修改 欢迎下载 精品 Word 六、工程整体形象定位 根据澳柯玛工业园的实际情况,结合澳柯玛企业文化和新时代物业管理效劳特点的, 通过对客户效劳需求的分析, ,确定工程的整体形象定位为：“整洁、优美、标准、高效〞的现代化工业园区。 七、总体目标和分工程标 〔一〕、总目标 自新时代物业效劳接管之日起，在硬件条件具备的前提下，一年内效劳到达“青岛市物业管理优秀工业园区〞标准。 〔二〕、分工程标 1、顾客满意率 90%以上； 2、保洁效劳达标率 100%； 3、保洁效劳覆盖率 100%； 4、垃圾处理及时率 100%； 5、保持园区内植物生长茂盛、修剪整齐，绿地植物存活率 95%以上；绿地裸露不超过 0.4 平方米，并及时补植； 效劳中心主任 1 效劳中心主任 1 人 保洁组 17 绿化组 19 人 维修组 10 三、骨干人员素质要求 岗位 素质根本要求 备注 效劳中心主任 男，27-45 岁，管理专业专科以上学历，具有 5 年以上 物业管理工作经验，协调能力强。熟练掌握ISO9001 国 公司 际质量管理体系的建立和运用。做事沉稳，有开拓创新 外派 精神。具有物业管理资格上岗证书。 可修改 欢迎下载 精品 Word 第二局部：实现目标的保证措施 第一节：管理体系架构和人员配备一、管理体系架构 物业处 物业处 物业效劳 澳柯玛股份公司 行业指导 隶属 关系 监督考核 澳柯玛效劳中心 保洁组 绿化组 维修组 二、人员配备 组的监督检查。6 组的监督检查。 6、积极参加创立优秀物业的考评工作，提高管理效劳水平。 7、全面落实节能降耗工作。 8、建立“首席责任制〞效劳制度，保障效劳质量持续提高。第二节、对效劳中心拟采取的主要管理措施 一、员工招聘管理 1、效劳中心管理人员招聘、录用： 为了给公司内部员工创造一个良好的职业生涯开展空间，效劳中心管理人员原那么上以内部竞聘为主，适宜人选经公司行政人事部评价后报总经理批准录用，并由公司下红头文件予以正式聘任。 2、一线操作工招聘、录用： 可修改 欢迎下载 精品 Word 男，年龄25-45 岁，机械维修及其相关专业中专以上学 历，身体健康，有相关工作经验3 年以上。熟练掌握维 维修技工 修相关知识、技能，需持有电工操作证、