专家重塑吉祥艾的接待流程.pdfVIP

重塑吉祥艾的接待流程 顾问接待流程 一，更衣，淋浴（爱疗师） 二，品 茶，听音乐， 足浴。讲解 茶功效 三，问诊（ 表），或上次效果回访 四，背诊，腹诊，主诉痛点触诊，上肢下肢触诊。 触诊反馈的要点 开单配穴。用 穴位模具 调理的重点 五，品 茶，听音乐， 爱疗师对背诊的反馈。 炙时灸后感受，效果 六，注意事项告知 七，预约制：根据客人需调理的症状安排下次时间 及需调理的次数或疗程 爱疗师服务流程新增内容 1，看艾，赏艾（店内艾灸产品展示区） 2， ，辩艾 3，点艾前洗手 话述：艾草是百草之王，是吉祥草，有 之德，可以洗涤心灵，为了表示对沉香艾和对您的恭敬， 我先清洁手部再点艾条， 请您稍等！ 然后当着会员面取出套盒里的沉香艾条，双手恭敬托举至额前，诚意祈愿这支吉祥艾帮助 祛除 身体的浊气， 身体的正气，祈愿 身体健康！吉祥如意！最后口中默念六字祈福语“嗡 贝 美 吽舍”三遍。 （备注：点沉香 粗蜡烛） 4 ，烤热手心再揉压灸处 5，保暧细节，刮灰时，用毛巾及时 处。铺毛巾时注意有没有风。 6，艾灸时，用 浴帽包好头发 7，客人转身时，用两条大毛巾盖 8，龙骨炙用大毛巾围绕盖一圈，防止有风或有味 9，针对男客或较胖的客户可在床头前放一张美容凳 10，拿开龙骨灸时，先铺条毛巾在灸处再移开龙骨灸，以免受凉。 一、为什么将吉祥艾的流程重整？ 对客人的身体更了解，更负责。 对于客人来说 好处？ 1、能更贴切地让客人感受 的专业 2、能体验沉香艾灸中的沉字，能让客人更轻松，更容易放下工作的压力和生活的繁锁。（品茶，听音乐，） 3、客人能更清晰地知道和感受到自己的亚健康状况 4、过程温馨，舒服，有新鲜感 5、边泡脚边喝茶，边 能更省时间。 6、体内热力的传递更快，能加快体内出汗排毒和 的净化。 7、能互相学习到 的中医养生知识，与 有互动 对于 来说 好处？ 1、 机会了解客人身体，累积 的临床经验，提高专为水平。 2、客人对 专业的认可度会增高 3、与客人的沟通更贴心，客情更和谐，更能拉近心与心的距离。 4、有助 能发现客人问题及需求，有助铺垫教育，销售。 一，更衣，淋浴 养生师 动作：按标准的服务流程操作。床头礼，换鞋礼 二，品 茶，听音乐， 足浴。 养生师 话述： 非常感恩您今天能体验沉香艾灸，全程是XX 分钟。在艾灸 给您配穴之前， 先来品尝沉香 茶道，泡 足浴和音乐的心灵蝉修， 的身，心，灵得到一个全面的放松。 动作： 边揉捏肩颈放松，边讲解 足浴的功效。（温度，客人感受） 点一道沉香，引导做深呼吸（配合话述） 三，问诊 ： 话述： XX 姐，今天您就好好地全身放松地做这个沉香 ，越放松，效果吸收得越好。我现在根据您的 身体状况来做一个配穴前的 ，做好这个身，心，灵的放松之后再来背部五脏反射区背诊。 备注： 在 时： 1、爱疗师提前准备好沉香艾条， 师为客人 ，识艾，辩艾 2、爱疗师为客人泡 茶，倒茶， 茶 3、 重点找出客人主诉 4、 讲解边喝 茶，边听音乐放松，边泡脚的好处。 四，背诊，开单配穴 艾灸 ： 话述： 1，XX 姐，我会将您首次背诊的结果详细 在您的健康 里，清晰地了解您的身体状况， 建立适合您的健康养生方案 2，根据您的主诉和您背部的触诊反映，我为您配以下的穴位：XX 穴、XX 穴、XX 穴，结合沉香艾， 主要能帮您调理 。 备注：配合 穴位模型给客人 穴位的位