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过程能力(Process Capability) * 第六十页，共一百零七页。 矩阵数据分析法（Matrix Data Analysis Chart) 概念 矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。在QC新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种利用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示。 作用 1、新产品开发的规划 2、复杂的质量评价 3、从市场调查资料中，把握顾客的要求，以便质量功能的展开 4、从多量的资料中解析不良原因 5、牵涉到复杂性要因的工程解析 * 第六十一页，共一百零七页。 使用步骤 1、确定需要分析的各个方面 2、组成数据矩阵 3、确定对比分数 4、加总分 5、算权重分 案例 下面例子运用矩阵数据解析法，针对5个人针对4种车的性能及外观评价，找出客户对汽车的哪种重点特别关注，以便掌握下一代汽车的设计重点。 矩阵数据分析法（Matrix Data Analysis Chart) * 第六十二页，共一百零七页。 矩阵数据分析法（Matrix Data Analysis Chart) * 第六十三页，共一百零七页。 矩阵数据分析法（Matrix Data Analysis Chart) * 第六十四页，共一百零七页。 矩阵数据分析法（Matrix Data Analysis Chart) * 第六十五页，共一百零七页。 推移图（Run Chart) 概念 也叫时间序列图，是以时间轴为横轴，变量为纵轴的一种图，推移图主要目的是观察变量是否随时间变化而呈某种趋势。安是统计技术中的一种，便于管理者随时掌握管理效果或产品的主要性能参数的动态趋势，便于管理者及时代分析及改进。 作用 1、了解现状与目标的差距 2、了解现状的变化趋势 3、让现状表现的状态一目了然 4、用于改善前后状况的对比 使用步骤 1、确定主题 2、确定主题的目标 3、收集数据 4、依据数据画出推移图 5、推移图的结果判定 * 第六十六页，共一百零七页。 推移图（Run Chart) 案例 A公司生产效率及直接人力成本的推移图 * 第六十七页，共一百零七页。 田口法（Taguchi method) 概念 是以最优化的实验设计来决定设计参数的一种实验方法。 作用 1、提高产品质量 2、提高设计或改善的效率 3、降低实验成本 4、缩短设计前置期 使用步骤 1、选定品质特性 2、确定品质特性的理想机能 3、列出影响此品质特性的所以因子 4、决定控制因子并确定其水准 5、决定干扰因子并确定其水准 6、选定适当的直交表，并安排完整的实验计划 * 第六十八页，共一百零七页。 田口法（Taguchi method) 7、执行实验并记录实验结果 8、资料分析 9、确定实验 案例 运用Mintab软件输出了18次田口实验方案 * 第六十九页，共一百零七页。 鱼骨图（Fishbone Diagram) 概念 鱼骨图又叫果图或石川图，是表示质量特性与原因关系的图， 是1953年由日本东京大学教授石川馨第一次提出。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下简称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。 作用 1、能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 2、使组员了解项目小组在围绕某个问题所产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案。 3、使项目小组聚集于问题的原因，而不是问题的症状。 使用步骤 1、决定评价的特性，画出骨架： 人为 操作 不良 * 第七十页，共一百零七页。 2、列出大要因，画出支干线 鱼骨图（Fishbone Diagram) 3、列出中、小要因、画出分支、小枝、细枝 人为 操作 不良 人为 操作 不良 人 机 料 测量 环 法 人 机 料 测量 环 法 工资太低 加班少 淡季 没有吃早餐 定岗员工 员工操作不认真 新员工操作不熟练 噪音大 灯光反射刺眼 改锥头花 工装板撞击 改锥没有磁性 员工凭经验做事 插线后没有检查 外观来料不良没有检出来 螺钉内有石头 * 第七十一页，共一百零七页。 鱼骨图（Fishbone Diagram) 4、整理，以集中思考自由讨论的方式，去除不相关的项，选出重点的项（画上红圈） 5、记入必要的事项：名称、时间、参与分析人员等 人为 操作 不良 人 机 料 测量 环 法 工资太低 加班少 淡季 没有吃早餐 定岗员工 员工操作不认真 新员工操作不熟练