导游资格导游业务模拟考试题.doc

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 导游资格导游业务模拟考试题 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 第【1】大题：单选题 （共50题，共50分）1.维护旅游者合法权益主要体现在________ A. 与旅游者合作共事 B. 全心全意为旅游者着想 C. 不折不扣地履行旅游合同 D. 时刻与旅游者保持良好关系2.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是___________ A. 中国旅行社 B. 英国通济隆洋行驻华办事处 C. 中国国际旅行社 D. 美国运通公司驻华办事处3.导游人员应具备的能力主要包括( ) A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力 B. 语言能力、组织能力、活动能力、公关能力 C. 讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力 D. 独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能4.某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。这时地陪小王应( )。 A. 婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同 B. 向领队作详细解释说明工作，并设法将其说服 C. 按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。 D. 及时报告旅行社，查明原因，分清责任5.12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应( )。 A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同 B. 向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服 C. 按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用 D. 及时报告旅行社查明原因，分清责任6.误机事故属于( )。 A. 重大事故 B. 一般事故 C. 特大事故 D. 轻微事故7.在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒妻的( )，以免酒后失态，影响工作。 A. 1/2 B. 1/3 C. 1/4 D. 2/38.( )原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时因地制宜。 A. 针对性 B. 准确性 C. 计划性 D. 灵活性9.英国人托马斯·库克在（ ）年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。 A. 1841 B. 1845 C. 1846 D. 187210.维护旅游者合法权益主要体现在（ ） A. 与旅游者合作共事 B. 全心全意为旅游者着想 C. 不折不扣地履行旅游合同 D. 时刻与旅游者保持良好关系11.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是（ ） A. 中国旅行社 B. 英国通济隆洋行驻华办事处 C. 中国国际旅行社 D. 美国运通公司驻华办事处12.旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该（ ） A. 婉拒 B. 报告地接社 C. 报告组团社 D. 与领队协商13.旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由（ ）通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。 A. 地陪 B. 全陪 C. 领队 D. 行李员14.领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应（ ） A. 依照领队的计划 B. 依照地陪的计划 C. 报告组团社 D. 报告地接社15.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（ ） A. 突出重点法 B. 分段讲解法 C. 制造悬念法 D. 由点及面法16.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮助其退换，导游员应（ ） A. 让他自己去换 B. 帮游客联系，请司机陪同前往 C. 告诉