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企业文化的结构与内容 文化从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富 的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，如价值观念、伦理道德、风俗习惯、 宗教信仰、科学技术、文学、艺术、教育等。文化是一种历史现象，每一社会都 有与其相适应的文化，并随着社会物质生产的开展而开展。作为意识形态的文化, 是一定社会的政治和经济的反映，又对一定社会的政治和经济有巨大的反作用。 从纵向上看，现时代文化是对人类历史文化的传承、扬弃和创新，现时代文 化在不停地变化、开展，未来文化必定不全是现在这般景象。从横向看，人类文 化有国别文化、民族文化、社会群体文化等差异性文化。文化体系庞大，具有多 层结构，内容丰富多彩。企业文化是一种亚文化，它是主文化时代文化、社会文 化的分枝。 1企业文化的结构 企业文化的结构，学术界有多种理论。其中有两层次论、三层次论、四层次 论、复杂层次论等。 1、两层次论认为企业文化的结构可以从两个基本的层次观察，如有形文化 与无形文化、外显文化与内隐文化、物质形式与精神内容。 2、三层次论认为企业文化的结构一般可分为三个层次。（1）精神层（内隐 层次）。精神层是企业文化的核心和主体。包括企业最高目标、经营哲学、企业 精神、企业道德、企业风气。（2）制度层（中间层次）。制度层主要指企业的规 章制度、组织机构和惯例。（3）物质层（外显层次）。物质层指的是那些通过感 觉器官就能直接体察到的文化现象，它是企业价值观的物质载体。 3、四层次论是在三层次结构上增加了一层行为层，由外而内、由浅入深、 从现象到本质一共有四个层次：物质层，行为层，制度层，精神层。行为层是指 企业领导、企业模范人物、企业员工群体的与企业工作相关的行为活动，它处于 企业文化四个层次结构的第二层（浅层）位置。 4、复杂层次论是美国麻省理工学院教授沙因提出的，沙因将企业文化分为 三个层次，这三个层次的特点与相互关系是复杂的：第一层次是人工制品 （Artifacts）,第二层次是信奉的价值观（Espoused Values）,第三层次是基本 隐性假设与价值（Basic Assumptions and Values）。沙因的企业文化结构理论 相比前三种结构理论更深刻、复杂。 2企业文化的内容 企业文化是一个完整的动态系统，以价值观为核心。企业文化作为一个系统, 其内部各个层面的内容，其构成要素是相互联系的。 1、企业的深层文化一一精神文化。精神文化是企业文化的核心，它决定着 外层文化。精神文化的内容主要包括：（1）企业的理想愿景和战略目标。美好的 理想愿景，崇高而具有现实可能性的战略目标，给企业全体员工以巨大的感召、 鼓舞和激励力量。（2）企业精神。它是企业全体员工共同的信念和思想境界，是 对企业实际生产经营中的积极因素加以提炼、整合、提升而形成的，如企业的优 良传统、先进模范人物的成功经验。（3）企业领导的人格力量、知识水平和经营 管理风格。（4）企业风气。（5）企业道德。 2、企业的中层文化一一制度文化的内容主要包括：（1） 一般制度，即在所 有企业通行的、普遍性的制度，如经理负责制、岗位责任制、法人治理结构等。 （2）特殊制度，是指具体企业所特有的、区别于其他企业的规章制度，如海尔 的“三工并存、动态转换”用人制度，特殊制度更能反映企业的文化特色，是企 业文化的竞争力所在。（3）企业风俗，这是企业长期沿用、约定俗成的典礼、仪 式、行为习惯、节日活动等。 3、企业的浅层文化一一行为文化的内容主要包括：（1）企业领导的行为活 动，具体包括：①企业领导的行为礼仪、语言礼仪、仪表仪态；②企业领导的公 众活动与人际交往；③企业领导的个人活动和生活作风。（2）企业模范人物的行 为活动。（3）员工群体的行为活动。 4、企业的外显文化一一物质文化的内容主要包括：（1）企业名称，企业标 志、标准字、标准色。（2）厂容厂貌，包括企业的自然环境、建筑风格、车间与 办公室的布置、厂区绿化美化情况。（3）产品的特色、造型、包装、品牌设计。 （4）企业的文化、体育生活设施。（5）企业的公关礼品、纪念品，企业吉祥物。 （6）企业的宣传媒体和沟通方式，如网站、闭路电视、内部刊物、广告牌、宣 传栏等。