市场营销策划流程.pdf

市场营销策划流程 2017-10 市场营销 能力， 是一种修炼 实践 有 了理论 的实践 加速你修炼的速度 悟 有 了理论 的高度， 提 高你 的思想高度， 观察问题 的角度 改变你 的行为 什么是市场营销 （Marketing）？ • 市场营销 是与市场有关的人类活动。 • 市场营销 意味着和市场打交道，为 了满足人类 需要和欲 望，去实现潜在 的交换活动 客户 公司/产品 交换 需要 (Needs) 价值 （Va lue） 需求 （Demand) 满足 概念的进步： 销售和营销 生产产品 销售产品 设计产品 采购 生产 定价 销售 广告/ 布货 服务 推广 销售量来决定 利润 传统的销售路径 选择价值点 制造价值 沟通价值 客户细分 市场取舍/ 价值定位 产品开发 服务设计 定价 采购 铺货 销售力 销售促进 广告宣传 聚焦 发展 制造 服务 打造 客户的满意创 造利润 现代营销途径：价值创造和传递途径 * Source: Lanning Michaels, “A Business is a Delivery System 卓越 市场营销 满足客户价值需求/加速自己 成长 市场营销卓越 创造有吸引力的价值承 保持这个价值承诺能力 诺 Keep the Promise Make A Compelling Promise Insights 洞察 远见 Internal Engagement 内部行动 ….profound understanding of …inspire the organization to delight customer needs and motivations customers 激励组团队满足客户需求 Innovation 创新 External Engagement外部行动