公司公务接待管理办法.docxVIP

3 - PAGE 公司公务接待管理办法 第一章 总 则 第一条 为规范接待工作，提高工作水平,树立公司良好形象，特制定本办法。 第二条 本办法所称接待工作，包括会议、会见、考察调研、检查指导工作等活动的策划及组织实施。 第三条 本办法适用于公司（以下简称公司）及所属各部门。 第二章 职 责 第四条 办公室 办公室为公司接待工作归口管理部门。 一、负责接待工作制度、规范的制订，系统内接待工作的培训和考核。 二、负责综合性接待的策划和组织实施。 三、负责专业性接待的方案审核和协调配合。 第五条 各部门 一、是公司专业性接待的主办部门，负责专业性接待的策划和组织实施。 二、是部门层面接待的主办部门，负责本部门接待的策划和组织实施。 三、负责其他部门主办接待的配合工作。 四、政治工作部负责公司接待的宣传报道工作。 第三章 接待要求、内容 第六条 原则 一、充分体现企业文化特点，突出文化品位的原则。 二、结合区域特点，突出民族风情的原则。 三、热情、周到，突出细节的原则。 四、周密策划、规范运作，无痕迹接待的原则。 五、统筹安排，对口接待，属地负责的原则。 第七条 接待级别的划分 按接待对象的身份、洽谈业务的性质和重要程度将接待划分为综合性接待和专业性接待。 一、综合性接待 （一）对本系统上级集团公司及以上领导的接待。 （二）对地市级及以上政府领导参加的调研、会见的接待。 （三）对重要关联单位主要领导的接待。 二、专业性接待 （一）对集团公司及以上公司部门重要专业性检查的接待。 （二）对各级政府部门重要专业性检查的接待。 （三）对重要关联单位来宾的接待。 第八条 接待管理流程 一、接待审批 （一）公司办公室接到上级单位涉及接待工作的通知后，呈送公司有关领导批准，确定接待工作的级别和主办部门，并及时通知主办部门和协办部门。 （二）各部门接到地方政府、关联单位等需要公司接待的要求后，应要求对方出具正式函件，并填写《公司接待要情通报表》报办公室主任，办公室呈报公司有关领导审批。对具备接待条件的，确定接待工作级别和主办部门，并由主办部门回复来函单位；对不具备接待条件的，由收函部门答复来函单位，说明原因。 （三）各部门需要以公司名义进行的接待工作，应填写《公司接待要情通报表》报办公室主任，办公室根据具体情况报公司有关领导批准后，由主办部门组织实施。 二、制定接待方案 （一）公司层面接待由公司根据《公司接待工作流程及标准》的有关要求，制定《公司层面接待策划方案》，经办公室主任审核，报出席接待的公司领导审批后，由主办部门组织实施。 （二）接待集团公司及以上领导，要按照公司办公室统一模板编印《公司来宾接待手册》。 （三）其他接待原则上编印《公司来宾接待手册（简要版）》。 （四）公司及各部门层面接待由主办的业务部门根据实际情况制定接待方案，经总经理或分管领导审批后组织实施。 三、组织实施 （一）接待主办部门应根据接待工作方案，做好接待工作的统筹协调和具体落实。 （二）公司层面接待由公司办公室负责组织起草汇报材料、欢迎词等相关材料，经办公室主任审核、公司领导审批同意后，由办公室负责印制、发放。 （三）公司层面接待的礼品赠送及收受，由办公室统一管理。赠送礼品应提前报办公室审批，办公室负责统一安排。 第九条 费用处理 接待发生的费用由办公室负责处理。接待工作结束后，所发生的费用经办公室主任、财务部经理审核后，报总经理、总会计师审批后报销，接待费用在公司招待费中列支。 第四章 附 则 第十条 公司接待工作流程及标准。 第十一条 本办法由公司办公室负责解释。 第十二条 本办法自发布之日起起执行。 附件1： 公司接待工作流程及标准 项目 分类 项目内容 标准要求和注意事项 序号 内容 迎 宾 1 确定联系人 ①在来宾或接送来宾的工作人员中确定联系人； ②保持适时联系，及时沟通人员或日程的变化情况。 2 确定迎接 人 员 常情况下由公司主要领导出面迎接。 ②办公室跟随1人负责联系； ③涉及政府领导的要联系地方政府共同迎接。 3 确定迎宾 地 点 ①重要的来宾到机场、火车站或公路收费站迎接； ②车辆要提前交好各种收费。 4 迎宾仪式 首次来的比较重要的来宾（尤其是非本自治区的来宾）要用蒙古族的礼仪来迎接（敬酒、献哈达）； ②重要的接待，要跟踪录像和照相。 5 迎接车辆 ①车辆宜少不宜多； ②返回时迎接的主要领导所乘车辆作为引导车，其他车辆排在来宾车辆后面。 6 宾馆迎接 ①公司领导和有关人员在楼外台阶下迎接； ②重要来宾要在宾馆公告牌上打欢迎标语； ③接待人员要将主要来宾引导至电梯并送进房间； ④要提前安排服务生为来宾搬运行李。 住 宿 1 编印发放 贵宾指南 ①在接待手册（贵宾指南）上要详细标注来宾的住宿房间号、就餐餐厅和餐桌号、考察乘车号、房