零售专卖店操作流程图.docVIP

店铺开业操作流程 开业操作流程图：拓展部 拓展部 签定合同, 文件通知各部门 空间设计部 空间设计部 进行店铺设计，营运及零售部审批 零 售 部1.人员招聘、培训准备;2.营运文件、表格准备;3.商品陈列规划;零售管理部追踪相关部门工作完成情况1.开业活动策划;2.开业所需POP设计;3.开业前外围活动准备形象创作部陈列部 零 售 部 1.人员招聘、培训准备; 2.营运文件、表格准备; 3.商品陈列规划; 零售管理部追踪相关部门工作完成情况 1.开业活动策划; 2.开业所需POP设计; 3.开业前外围活动准备 形象创作部 陈列部 1. 1.器架、陈列道具配发; 2.礼品、物料安排发送; 流程图文字解析： 1、形象创作部 1）开业活动策划及相关物料设计； 说明：开业活动方案至少需提前一周确认并准备好相关物料； 2）开业所需POP设计； 说明：所需POP设计至少需提前1周完成；（以上两点限制时间部包括预留的物料制作时间） 3）开业前外围活动方案设计及实施； 说明：开业外围活动方案至少提前一周策划，并与开业前一天布置好； 2.营运部及商品部 1）配货单接收并审核确认； 说明：零售部根据店铺大小，确认货品SKU及数量，提交申请货品到商品部。商品部接收到配货单起2日内与零售部就货单进行审核、确认，并于确认货单3天内备好货品；（留意是否足够铺场及满足售卖周期） 2）收货地址及收货人姓名、联系电话确认； 说明：确认发货日期前落实清楚； 3）发货日期确认、物流车辆安排； 说明：确认发货日期前应落实装修进度及开业日期，货品必须于开业前1天上午到达新开店铺；另物流费用需提前落实确认； 4）发货、跟踪货品接收情况； 说明：货品发出后需立即通知收货人，告知发货车辆牌号、联系电话、到货时间； 3.零售部 1）专卖店人员招聘及培训；（详见附件资料001） 说明：根据店铺级别确认店员数额即刻开始招聘工作，并与开业前10天落实名单进行开业前店员培训，开业前2天全部到位； 2）专卖店货品配备下单； 说明：接收到通知起5天内下单，需结合店铺平面效果图进行货品预算、组合； 3）专卖店卖场陈列场区图规划； 说明：结合店铺平面效果图提前进行产品陈列规划，便于开业前货品陈列； 4）专卖店办公用品准备；（详见附件资料002） 说明：须提前5—6天准备，并在开业前1天确认是否到位； 5）专卖店营运表格、规章制度等准备；（详见附件资料003、004） 6）专卖店开业活动项目确认； 说明：至少提前1周进行确认，便于订立生意目标及部署； 7）订立目标及开业部署； 说明：提前2—3天结合开业活动进行生意目标订立及部署，并让所有店员清晰；（可以海报形式体现出每天详细目标） 8）器架、陈列道具核对；（详见附件资料002） 说明：开业前1天清理卫生前进行检查、核对，同时，须于发货前1—2天与市场内勤部进行确认，所有陈列道具是否足够陈列使用； 9）专卖店货品清点核对；（仔细核对货品清单） 说明：货品须于开业前1天上午到达店铺，并要进行仔细清点核对； 10）卖场卫生清洁； 说明：根据装修进度，尽量能在开业前1天货品到铺前完成； 11）卖场货品陈列； 说明：在开业前须完成，结合上述工作完成情况； 12）检查所有家电能否正常使用；（详见附件资料002） 说明：在布场完成后进行检查，避免开业后无法正常使用，另要留下电工、家电商联系电话，以便故障时及时联系 13）零售店铺备用金准备（财务部负责，零售部协助） 说明：在开业前一天必须准备到位。 4.空间设计、陈列及行政 1）装修图纸设计； 2）现场施工指导、监督； 3）货架、陈列道具入库； 说明：陈列道具发货前须与客户进行最终确认，保证道具满足陈列需要； 4）开业所需POP、活动物料制作，入库； 说明：所有POP、物料等可随货一同到店铺； 5）礼品、日常营业表格、贵宾卡等入库； 说明：所有礼品等可随货一同到店铺； 一、前期筹备工作 1.硬件设施准备 1、开业所需POP、物料确定； 2、器架、陈列道具确定是否到齐；(附表格1) 3、专卖店日常营运办公用品准备；(附表格2) 4、店铺日常卫生用品； 2.软件设施准备 1、人员招聘；（专卖店人员配置，根据店铺大小来配置）——零售管理部负责 2、开业活动策划；——品牌部负责 3、专卖店日常营运表格准备；(附表格3) ——零售管理部负责 4、专卖店商品陈列图规划；（包括俯视图、平面图）——零售管理部负责 5、货品准备—首批铺场货与库存；（附表格4）——营运部负责 6、准备人员培训课程资料；——零售管理部负责 包括〈〈企业文化〉〉、〈〈服务标准〉〉、〈〈陈列基础知识〉〉、〈〈产品知识〉〉； 7、专卖店财务备用金准备；——零售管理部负责 备注:从接收到通知起于4个工作日内完成以上; 二、中期筹备工作——跟踪、