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汽车 4s 店调研报告
第 1 篇：汽车 4s 店调研报告
目前，4S 店人员结构主要由前厅接待人员，销售顾问，维修人员，财务人员， 中高级管理层组成。
汽车销售流程、汽车销售业绩的好坏直接决定着企业的利益。面对激烈的市场竞争 销售人员东一榔头西一棒槌的不规范行为 会直接导致销售业绩不佳和客户的流失。其中很多客户是因为对企业的销售和服务不满意而流失的。
汽车销售流程的重要性：在世界汽车行业影响比较大的公司进行市场调研时有相当一部分是基于汽车销售的流程和规范进行的。因此规范汽车的销售流
程、提升销售人员的营销技能和客户满意度 成为当今各汽车公司以及各 4S 店
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