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2021信用管理师考试真题模拟及答案(5) 共529道题 1、下面哪些承诺不符合ICE8000明确承诺制度的科学性要求：（）（多选题） A. 某企业后勤处承诺：每一个车间水管坏时，我处水电工将于接通知后1分钟内到达现场。（注：该企业但车间分布在不同的厂区，每一个厂区离后勤处的距离都在15分钟以上的路程，并且该处只有一名水电工。） B. 某企业销售部承诺：我部将于接到货款后7日内发货。 C. 某企业会计向该企业承诺：车间内生产的产品的抽查合格率都保证在98%以上。 D. 某企业向社会承诺：他们已发明了永动机，不用任何燃料，可以永远工作不花钱。 试题答案：A,C,D 2、应收账款产生逾期的可能性包括（）。（多选题） A. 客户诈欺 B. 交易人员与客户相互勾结 C. 客户经营出现暂时性的困难 D. 客户行将破产 E. 合同存在漏洞 试题答案：A,B,C,D,E 3、基于研究信用风险的伦理基础和（），形成了当代信用风险控制理论。（单选题） A. 逆向选择 B. 信息不对称 C. 道德风险 D. 制度安排 试题答案：D 4、（）年以上的应收款项，在有确凿证据表明该项应收款项不能够收回或收回的可能性不大的情况下可以全额计提坏账准备。（单选题） A. 半 B. 1 C. 3 D. 2 试题答案：C 5、当大量的受信人都位于同一个行业时，有可能出现严重的信用风险，产生行业风险的主要原因有（）。（多选题） A. 行业衰退 B. 行业的结构调整 C. 商品供大于求 D. 技术的快速变化 E. 价廉物美的进口品 试题答案：A,B,D,E 6、商账追收指的是对逾期应收账款进行处理，主要内容包括（）。（多选题） A. 对每笔逾期应收账款的诊断 B. 标准内勤催收程序的设立和执行 C. 委托专业追账公司进行国内外追账 D. 对恶劣客户诉诸法律 试题答案：A,C,D 7、按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。（单选题） A. 电子档案 B. 文字档案 C. 记录档案 D. 背景档案 试题答案：A 8、由销售部门负责信用管理工作的缺点是（）.（多选题） A. 增加管理成本 B. 主要精力用于销售 C. 专业性较弱 D. 在销售利益和信用风险有矛盾时，会偏向利益 E. 难以保证信用管理真正实现 试题答案：B,C,D,E 9、在所有的客户分类中最重要的是区分（）。（多选题） A. 没有建立商业关系的客户 B. 外贸客户 C. 普通客户 D. 核心客户 E. 本地客户 试题答案：C,D 10、某公司在建立明确承诺制度时，以车间工人人数多且工作忙为理由，不让车间工人参与，你认为下面表述正确的是：（）（多选题） A. 该公司的作法符合ICE8000体系的要求，因为它符合效率性原则，车间工作参与会影响工人的劳动时间； B. 该公司的作法不符合ICE8000体系的要求，只有全员参与，才能充分发挥和调动全体工作人员的工作潜力和积极性； C. ICE8000对全员参与没有要求。 D. 从短期看，全员参与明确承诺制度影响效率，从中长期看，全员参与明确承诺将提高效率。 试题答案：B,D 11、对好奇心强烈的年轻人进行销售的战略方法不包括（）。（单选题） A. 销售人员必须主动而热忱 B. 尽量向他们介绍信其昂贵的商品 C. 为顾客详细说明商品的性质 D. 可以用打折等促销手法，刺激他们的购买欲望 试题答案：B 12、甲与乙订立合同，约定甲将其房屋及房屋内的家具及电视机、冰箱一并卖给乙，甲将房屋的钥匙交给了乙，乙也搬进房内住，但未办理房产过户登记手续。甲又与丙签订合同，将房屋卖给了丙，丙持合同要求乙搬出房屋。乙是否取得了该房屋及房屋内的家具及电视机、冰箱的所有权？（）（多选题） A. 乙没有取得该房屋及房屋内的家具及电视机、冰箱的所有权。 B. 乙没有取得该房屋的所有权，但获得了房屋内的家具及电视机、冰箱的所有权。 C. 乙取得了该房屋的所有权，但没有获得房屋内的家具及电视机、冰箱的所有权。 D. 乙在合同中没有过错，并且已住进房屋，其权益应受保护。丙应当追究甲恶意卖房的法律责任，要求甲归还房款并赔偿损失。 试题答案：B,D 13、关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。（单选题） A. 喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？ B. 喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？ C. 对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的??），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧??）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了） 试题答案：D 14、逾期应收账款报告的内容，可以不包括（）。（单选题） A. 逾期账款结构 B. 报告日期 C. 催款负责人 D. 发票日期 试题答案：C 15、应收账款的管理重点在于（）。（多选题） A. 控制应收账款的总体和