足疗店员工管理办法.docx

足疗店员工管理办法 1 提供优秀的服务 洗衣店就是依靠服务获得利润，依靠服务质量赢得顾客的转头。因此，赢得利润的基本建议就是提供更多足够多杰出的服务，因而提供更多服务的技师的质量就是关键项了。尽可能聘用更多的杰出技师。 2 提供更多适合的价格 适时采用打折法，比方说业务未好起来时三个月以绝对的优惠价提供应顾客，但要对顾客阐明这是打了几折的，未来业务火起来了能够恢恢复价。顾客群在哪里，哪里就作广告和宣传，扩展知名度。完善内部管理，设计完善的绝对具有鼓励性的奖罚制度，充沛调动技师和店内人员的积极性。 3 技师留存问题 不好招人的问题，待遇一定必须比附近的同行低 建议：提成高一点+工龄（干得越久越高），把人留住。 对于与技师存有关系的问题，不要依靠个人回去管及，先确认必须奖罚制度，继续执行一定必须严苛，不然只可以越来越难管。也可以招录领班，使领班拎技师，可以帮忙领班分点佣金，等人员充裕了，就列于一份规章制度，奖罚必须明晰，调皮的人自然就要懂事些了。 对于管理者每天忙的事比较多，也许忘了，而不是故意的，这就要求我们管理必须要有分工，要有明确的工作条理，不然做什么都杂乱无章。所以任何一项工作的执行都必须靠各级重视，配合和协调，执行力是统一！ 没工作能力就是不可能将按照领导的建议顺利完成工作任务的，这一点很难认知。最重要的就是态度问题，工作态度好不好就是导致执行力较差的主要原因，直属必须有个不好的态度，但正是在这样，我们旧指出较好态度的缺少就是直属的问题，就是这个直属不合格的整体表现，必须化解这个问题就可以建议直属主动地发生改变工作态度。 明白下属的工作目的——指令明晰· 比如：某某某，你回去把这件事情办成。不好了，直属回去搞了，但是在他们心目中对任务的介绍和管理者对任务的介绍可能将就是完备不一样的。 催促下属制定工作方案。目的分明了，下属去做了，但是并不是一切的下属都有着你所希冀的积极主动，认真担任的工作态度，所以你也不可以完整置之不理。 有效率方法：命令每个人都提供更多工作方案，也就从开端至顺利完成任务的颁布途径。在工作方案中，员工市场需求明白地阐述他在哪天市场需求顺利完成什么工作，在什么时间可以存有阶段性或超越性的工作成果。这样，你的直属不论态度如何，总会开端考量该怎样顺利完成这个工作，并开端不知不觉地将一些关键的时间点和适当市场需求达成一致的阶段性结果放到脑子里面了。 4 客户沟通交流要点 与客人沟通要热情，但要把握尺度，如留客时不允许“拉客、拖客”，做品牌店要有品牌店的个性。做服务行业，关注客人的感觉，尤其是第一感觉，如客人进门第一时间送上纸巾。 使客人明明白白消费，使客人轻轻松松消费。 主项、附项的分别：如修脚师每月超过500个，为何超出部分提成降为4元／点、为何高峰期客人做完了不允许修脚、采耳？不能让附项成为客人的累赘，甚至影响到主项消费。 一、足疗店员工日常工作管理制度 1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带不好工牌。 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款。 4、技师上钟之前必须按非正规程序操作方式，如有怨家钟导致走单的，该技师必须负责管理买单。例如存有收起项目.偷走钟.上钟玩游戏、上钟时私自串房.停留.拨打私人电话﹑拎电话等。 5、技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。 6、服务员忙碌时技师必须跟单迎送，例如没及时跟单迎送导致跑换言之技师自己买单。 7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 8、例如存有盗窃。贪腐等犯罪行为的，回去索赔一切损失外并罚款三百元并当场辞退，情节严重者送来当地公安机关处置，补阙不报，占到为私有除索赔一切损失外并辞退。 9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 10、技师一律严禁向客人索要小费。 11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用瘤果放置整齐，药水不许好像在选定的地方外。 13、技师碰到客人及上司必须主动打招呼。 14、技师在上钟时其他技师严禁向房内张望，上钟即使严禁玩游戏，严禁