铁路客运组织5-6周教案.docxVIP

教案首页 课题：行李、包裹运输事故的处理教学目的要求：1.知识与技能：掌握运输事故种类等级、立案调查和事故赔偿。 .过程与方法：由合适的例子引发学生探求铁路相关知识的欲望，突出学生的主观能动性， 激发学生学习的兴趣，培养进一步研究其性质的意识及能力。 .情感、态度与价值观：通过合作与交流，培养人民铁路为人民的职业情操；作风严谨、观 察敏锐，判断准确、反响敏捷，认真细致、不厌其烦的职业素质；良好的社会适应性和交流 沟通能力、团队协作意识。 教学重点：行李、包裹事故的等级及赔偿教学难点：行李、包裹事故的等级及赔偿 授课方法：教学中遵循“学生为主体，教师为主导，知识为主线，开展思维为主旨”的“四 主”原那么.以恰当的问题为纽带，给学生创设自主探究、合作交流的空间，让学生在参与中 获取知识，开展思维。 教学参考及教具（含多媒体教学设备）：铁路客运组织教材、多媒体、PPt、事故的等 级及赔偿授课执行情况及分析： 板书设计或授课提纲行李、包裹违章运输的处理 、对品名不符的处理 二、对重量不符的处理 三、对无票运输的处理 际公务电报及其他时间紧迫的电报。 （3） 限时电报（X）,指限定时间到达的电报。根据需要与可能，由用 户与电报所商定，在附进栏内填记送交收电单位的时间，如限时8:30, 应写 “XS8:30. （4）列车电报（L）,指处理列车业务，必须在列车到达以前或在列车到 达当时送交用户的电报。 课堂小结 本节课，我们主要学习了以下内容： （一）客运记录的含义与作用 （二）客运记录编制要求 （三）客运记录编制范围 课后作业 1、客运记录的含义与作用 2、客运记录编制要求 3、客运记录编制范围 教学内容 备注 导入新课 首先给学生播放一段视频，然后根据视频让学生讨论，结合自己 之前坐火车、高铁或者汽车的看到的运输事故的处理。 新课讲授一、行李、包裹运输事故的种类和等级 （一）行李、包裹事故的种类.火灾。 .被盗（有被盗痕迹的）。 .丧失（全部未到或局部缺少，无被盗痕迹的）。 .损坏（破损、湿损、变形等）。 .误交付。 .票货别离，票货不符，误装卸或顶件运输。 .其他（污染、腐坏等）。 （二）行李、包裹事故的等级行李、包裹事故按其性质和损失程度，分为重大事故、大事故和一般事 故三个等级以及事故苗子。 .重大事故 （1）由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸造成人员死亡或重伤达3人 的。 （2）物品损失（包括其他直接损失，以下同）价值超过3万元的。 （3）尖端保密物品、放射性物品灭失。 .大事故 （1）由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸造成人员重伤的。 （2）物品损失价值超过1万元?3万元的。 .一般事故 （1）由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸的。 （2）物品损失价值超过200元?1万元的。 4.事故苗子在运输行李、包裹过程中（自承运时起至交付完毕时止）造成轻微损失 及一般办理过失为事故苗子。 事故苗子包括： 损失轻微其价值不超过200元（含200元）的。 被盗在30d内破案并追回原物，损失轻微的。 票货别离、票货不符、误装卸及时发现纠正，未造成损失 误交付及时发现并取回，未造成损失的。 未按规定办理交接手续的。 违反营业办理限制的。 二、行李、包裹事故的立案和调查 （一）行李、包裹事故的立案 （二）行李、包裹事故的调查三、行李、包裹事故的责任划分 （一）铁路与旅客、托运人、收货人责任的划分行李、包裹从承运时至 交付时止，铁路担负安全运输的责任，如发生灭失、损坏、缺少、变质、 污染时铁路应负责赔偿，并在规定的运到期限内运至到站。由于以下原 因造成的灭失或损坏，铁路不负赔偿责任： .不可抗力。如水害、风灾、冰雹、地震、泥石流等。 .物品本身的自然属性或合理损耗。如枯萎、死亡、水分蒸发而产生的 减量，化学制品的老化干裂，放射性同位素和短寿命生物疫苗的失效等。 .包装方法或容器质量不良,但从外部又不能观察发现或无规定的安全 标志时。4.托运人自己押运的包裹（因铁路责任除外）。 .旅客和托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错。由于旅客和 托运人、收货人的责任给铁路造成财产损失时，应负赔偿责任。 （二）承运人内部站、车责任的划分铁路运输行李、包裹过程中，涉及 铁路内部的发送站、中转站、到达站及各次列车等单位，为了判明造成 行李、包裹事故的责任者，以便追究赔偿责任，也必须进行责任划分。 1.（三）承运人和旅客、托运人或收货人共同承当责任经承运人证明行 包事故是由承运人和旅客、托运人或收货人的共同过错所致，应根据各 自过错的程度分别承当责任。 行李、包裹事故的赔偿 （一）赔偿标准 实际损失的赔偿实际损失是指因灭失、缺少、变质、污染、损 坏导致行李、包裹实际价值的损失。按照实际损失赔偿时，对灭失、短 少的行李、包裹按照其实际价值赔偿；对变质、污染、损坏降