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护士优质护理先进个人事迹材料 随着优质服务的顺利开展，我们从内心意义上正真认识到优质服务的重要意义，是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，把优质护理作为护士的职责和本分，怀有感恩之心，把制度从墙上请下来，让优质服务为主动服务深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。 时光飞逝，匆匆如流，我们科开展优质护理病区一年多来，她每天协助患者做一些日常生活和基础护理操作，主动了解病人更多的需要。她每天一走进病房，微笑总是不由得挂在脸上，她总觉得病人如同自己的亲人一样，总是有种动力促使她去接近，去用心照顾他们。他就是我们科一名普通的护士---付丽华。我们科实行优质护理服务以来，全体护士认真贯彻“以人为本，护理先行”的服务宗旨，贴近病人，贴近临床，贴近社会，创建和谐医患。尤其是小付她每天都会用美好的心灵和精湛的技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现。 她总是以细腻的热情回去迎每一位病人，每当存有崭新入院患者时，她就主动用手，热情接待，为病人搞自我介绍，宽慰病人，寄语病人创建消除疾病的信心，给病人遗留下了较好的第一印象，使病人深感平易近人和信任，为以后的沟通交流奠定稳固的基础。为了不想病人拿着检查单出找大夫，他总是精心安排不好各项检查及载运工作，认真传授各项检查的目地和注意事项。 记得有一次，我们科住了一位老年患者，脾气很暴躁，每天给她输液时，他都要发火，有些同事甚至都害怕不敢去他的病房，这时小付每天下班前都要去他病房嘘寒问暖，跟他聊天，慢慢的，我们发现老人发火少了，再慢慢的，我们开始看到老人笑了，直到有一天，老人才给小付说出了心里话，原来老人的老伴去世早，儿女也没有时间来陪他，所以他的脾气越来越怪，。知道他在想什么，小付每天都会主动陪他聊天，给他打水，买饭，剪指甲，到便盆，还特意给老人买了爱吃的点心，就这样老人的心情好了，病也好的快了，临出院时老人感动的拉着小付的手说：“姑娘，谢谢你！我的儿女做不到的你都帮我做到了。 在每天的工作中，她对病人说道的最少的就是“您昨晚睡觉的不好吗？是不是不难受的地方？存有什么须要我们帮的？”说实话刚开始听见这些话，都真的她有些啰嗦，但是，慢慢的我们辨认出，通过她的一些问候，病人总会把自己的须要及时的意见反馈给她，而且病人也愿和她交流。回忆起那天早上，18床的老奶奶看上去有些不难受，优腔就冷静的查问，原来老奶奶的女儿过来了，老奶奶想要上厕所，但没有顾得上，就尿裤子上了，优腔晓得后，赶紧端的去一盆热水给老人擦拭整洁，更改了裤子，在获知老奶奶还没有吃早餐，又赶紧为她买回喝的，老奶奶连声说道：谢谢！我的病都不好了一半了。她每次应允病人的事一定会回忆起努力做到，给病人已回复。 在我们刚刚开展优质护理服务事，都很不适应，总觉得护士工作就是打针，输液，而且我们大多是80后，在家里父母什么都不让我们做，而现在，我们要为患者做很多基础护理：洗头，洗脚，铺床，剪指甲，擦浴等，甚至喂饭，很是接受不了，从心理有些抵触，但在护士长和小付的耐心引导下，我们的观念有了很大的转变。 就是啊！护理这份职业就是普通的，小事的，辛劳的，她与千万个护理姐妹一样，工作中兢兢业业，勤奋肯吃苦，在普通中斩获蜕变，在辛劳中斩获欣喜，在小事中斩获人生的价值，工作中的她总是带着微笑，冷静的答疑病人的疑点，协助患者度过难关。我们科是医院推行优质护理服务的第一个试点病区，因此我们对工作存有了更深刻的认知，对工作的热情转化成了代莱活力，我坚信我们每一个人都会向她自学，都会以较好的精神面貌，高度的责任心和优良的技术满足用户每一位病人的服务市场需求！