管理学组织设计概述课件.pptVIP

组织设计的部门化 （五）顾客部门化 概念：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动 * 市场经理部 零售商部 批发商部 法人团体部 第三十一页，共四十五页。 组织设计的部门化 优点： 通过设立不同的部门满足目标顾客各种特殊而广泛的需求，同时能有效获得用户真诚的意见反馈 能够持续有效地发挥自己的核心专长（专家），在这领域内建立持久性竞争优势 缺点： 只有当顾客达到一定规模时，才比较经济； 需要更多能妥善处理和协调顾客关系问题的管理人员 造成产品或服务结构的不合理，影响对顾客需求的满足。 * 第三十二页，共四十五页。 组织设计 组织设计的概念：对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。 必要性分析：个体劳动者和作坊式手工业组织——不存在组织设计的问题 现代化的大型组织——需要进行细致的组织设计 管理者由于能力和精力的有限性，根本无法直接安排组织内部所有的活动 管理者无法安排组织中每一个人的每一项具体工作 * 第一页，共四十五页。 组织设计的必要性分析 组织设计的目的： 通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求 能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源 同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任 有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现 * 第二页，共四十五页。 组织结构 组织结构的概念： 是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 就像人类由骨骼确定体型一样，组织也是由结构来确定其形状，组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述 第三页，共四十五页。 例：组织系统示意图 * 总经理 副总经理 （主管营销） 销售部经理 副总经理 （主管生产） 研发部经理 广告部经理 质检部经理 制造部经理 采购主管 分销经理 （主管仪器类） 分销经理 （主管电器类） 产品研究主管 客户研究主管 制造主管 运输主管 第四页，共四十五页。 组织设计的任务 组织设计的任务：设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书 * 第五页，共四十五页。 职位说明书 　　部门：人力资源管理部 　　分析时间： 　　职务陈述： 　　在员工招聘、选拔、测量、定向、转移、员工人力资源档案的保存领域，完成专业的人力资源工作。在完成指派工作中有义务执行创造性的和独立判断。 　　基本功能 　　1、制订招聘计划，交主管人员审核 　　2、准备招聘文件和招聘广告 　　3、检查邮寄的申请书和履历表初步筛选申请人 　　4、准备与安排面试 　　5、对申请人进行背景调查等甄别工作 　　6、在招聘方面与地区经理日常工作关系 　　7、评估招聘活动 　　8、执行由人力资源经理安排的有关责任 　　职务说明 　　1、大专或本科，人力资源管理，企业行政或工业心理学；或在经验、教育、和训练方面与此相同。 　　2、具备选拔和人事安排的知识 　　3、书面和口头的表达能力 　　4、独立计划和组织自己活动的能力 　　5、人力资源计算机应用的知识 第六页，共四十五页。 组织设计的任务 为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下几项工作 职能与职务的分析与设计 部门设计 层级设计 结构形成 * 第七页，共四十五页。 二、组织设计的原则 （一）纵向组织设计的原则 指挥链 长期以来，指挥链原则一直是组织设计的基石。早期管理理论家，如法约尔、韦伯、泰罗等特别推崇指挥链。指挥链是指从组织高层延伸到基层的这样一条持续的职权线。 第八页，共四十五页。 职权、职责和统一指挥 职权：指经由一定的正式程序所赋予某项职位的一种权力。 职责：指某项职位应该完成某项任务的责任。 统一指挥：是指每个下属应当而且只能向一个上级主管直接报告工作。 第九页，共四十五页。 近年来，由于信息技术的发展以及对员工授权的加大，指挥链原则在已经相对不那么重要了。比如，组织的员工可以在几秒钟内获得原来只有高层管理者才能获得的信息；员工不必通过正式的管道，利用计算机可以实现与组织中其它任何地方的人员进行沟通；越来越多的组织采用自我管理的跨职能团队，“多头领导”体制被更多地引入。 第十页，共四十五页。 概念：管理跨度又称为管理幅度、管理宽度、控制幅度，指的是一名管理人员直接管理的下属的人数的多少。 管理跨度 第十一页，共四十五页。 管理跨度 管理幅度设计的影响因素： * 工作条件 工作环境 工作能力 工作内容和性质 影响因素 第十二页，共四十五页。 管理跨度 管理幅度与组织层级的互动： * 假定组织幅度为4 假定组织幅度为8 组织层级 1 2