《组织行为学第二章》.ppt

;第一节 知觉与人际知觉;*;*;;; 我们不断地在知觉着这个世界，知觉事物时知觉表现出哪些特点？ 如何利用知觉的这些特点为实践活动服务？;*;*;;*;*;*;*;*;思考：;*;*;*;;*;*;影响知觉的因素;*;*;*;*;*;*;*;;;思考：;*;*;*;*;*;*;1.社会知觉的分类;犹太鼻又称商人鼻、理财鼻，即指鼻高、鼻梁略带弧形，鼻头则下垂成勾状，两边鼻翼厚而不太露孔。由于犹太商人以精打细算、经商头脑精密、生财有道见称，故拥有犹太鼻者，宜从事商业、银行借贷、财政、出纳，甚至自己创业。总之从事任何与商业及与钱银有关的工作，均可有一定的成就。 眼精大 精艺术：?? 眼大的人善于表达感情，感觉较敏锐，能捕捉别人心理。同时，这类人对色彩、音律、艺术等的鉴赏及创造力较高。故适宜从事音乐、戏剧、创作、推销、公关、摄影等行业，成就不俗。 ;;;;*;*;*;*;*;（一）首因效应;2、首因效应测试 ;2、首因效应测试 ;研究结果证明，信息呈现的顺序会对社会认知产生影响，先呈现的信息比后呈现的信息有更大的影响作用。 ;3、对我们的启示;指对一个人某特性形成好或者坏的印象之后，人们倾向于据此推论其它方面的特征。 如果认知对象被标明是“好”的，他就会被“好”的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质;如果认知对象被标明是“坏”的，他就会被“坏”的光圈笼罩着，他所有的品质都会被认为是坏的。;*;晕轮效应是很难避免的，它是人们快速认识他人的一种策略、方式，但有时却可能会产生有害的结果。 《三国演义》： 周瑜死后，鲁肃把凤雏庞统举荐给孙权。孙权见他“浓眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜”，以至于孙权“誓不用之”。 ;（三）近因效应;在知觉不太熟悉的人时，首因效应起到较大的作用，人们总是用后面的信息想方设法地去证实第一印象； 在知觉比较熟悉的人时，近因效应起到较大作用。 ;1、定义：所谓定型效应，又称刻板印象、社会定型，是指对某人或某一类人产生的一种概括而固定的看法。 2、表现：刻板印象常常是一种偏见，人们不仅对接触过的人会产生刻板印象，还会根据一些不是十分真实的间接资料对未接触过的人产生刻板印象。 例如：???年人是保守的，年轻人是爱冲动的；北方人是豪爽的，南方人是善于经商的等等。 生活在同一条件下的人们倾向于产生出某种共同特征，这是产生刻板效应的原因之一。 ;（四）定型效应：刻板印象;*;*;（五）投射 (Projection);五、知觉理论的应用;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;社会知觉;*;*;（二）归因的代表理论;3、维纳的归因理论 ;在内外维度上，如果将成功归因于内部因素，会产生自豪感，从而动机提高；归因于外部因素，则会产生侥幸心理。 将失败归因于内部因素，则会产生羞愧的感觉；归因于外部因素，则会生气。;在稳定维度上，如果将成功归因于稳定因素，会产生自豪感，从而动机提高；归因于不稳定因素，则会产生侥幸心理。 将失败归因于稳定因素，将会产生绝望的感觉;将失败归因于不稳定因素，则会生气。;在控制性维度上，如果将成功归因于可控因素，则会积极的去争取成功；归因于不可控因素，则不会产生多大的动力。 将失败归因于可控因素，则会继续努力；归因于不可控因素，则会绝望； 将失败归因于内部、稳定、不可控时，会产生习得性无助感。;课堂讨论;;;*;（一） 操 作 方 法;1.个人决策及影响因素;2.决策过程模型;3.个人决策风格;汇源是否应在万荣建厂 ;;;问题：;第四节 印 象 管 理 ;;; ;;; ;适用场合：当个体试图使自己对某一积极结果 的责任最大化，或者想让自己看起来比实际更 出色时，会使用这类策略。 1、讨好：当人们认为自己应该为所做出的积极成果得到应有的认可时，通常会采用这种策略。 如通过正式的渠道让人了解自己的贡献，或者通过非正式的渠道告诉关键人物自己所取得的成果； ;2、自我抬高：当个体已受到赞扬，但还想让别人了解自己比原先所认为的做得更多，影响更大时，常常会采用这种策略。 例如，自己在小组工作上的改革，不仅使小组现在的业绩提高了，而且还将使小组的竞争力增强。 ;3、自我设障：让人们了解自己尽管存在个人或组织方面的困难与障碍，但还是取得了积极的成果，这样就会使人对自己有更好的评价。 例如，告诉别人，今年的成绩是在克服重重困难阻碍的情况下取得，别人会更加高估今年所取得的成绩。 ;4、联合：让别人知觉到自己与某个成功人物具有同样或相似的特征或品质。;适用场合：当个体试图使自己为某消极事件承担最小责任或想摆脱麻烦时，就可以使用这种策略。 1、辩解：试图做出解释或为自己的行为辩护。 例如，自己身体不适，或感觉不好，或者有其他更重要的事情要做，因而