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酒店风险控制预案
对发生抢劫、绑架、凶杀、枪杀等恶性案件的应急预案
发现案情立即报警
每个员工在酒店内一旦发现发生了抢劫、绑架、凶杀、枪杀等重大特大刑事案件，必须迅速将案情信息传到监控室和保安部。
员工在发现案情时，不要惊慌失措，应沉着冷静，就近用电话向监控室和保安部报警。
报警时，应语言清晰地将案发时间、地点、区域、楼层房号、人数及简要情况报告清楚。告知报警人的部门、姓名或工号。
监控室、保安部值班员应迅速准确地记录案情信息，并立即报告安保部经理。
安保部经理接警后须即可赶赴现场，了解案情后，立即向总经理汇报。
总经理接到报告到达现场后，应立即作出是否向公安局报警的决定。
有关部门的职责和任
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