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一次别开生面的组织活动 一次别开生面的业务学习 “加强医患沟通” “视患者为亲人” “创立三好一满意医 院”“创立优质科室”等等，是我们医院与我们科室永远的目标, 为此泌尿外科二病区举行了一次别开生面的业务学习，共同探讨 “性格色彩学”在医患沟通中的应用。 首先由曹雷华医师给大家讲解了医患沟通在医疗过程中的 重要性。一次有效的沟通能表达说话的技巧性也就是语言的艺术 性。医学先驱希波克拉底曾说过，医生有三件法宝一一语言、药 物、手术刀。三件法宝中“语言”是第一位的，大家不能由于工 作忙没时间而忽略了这一重要的医疗过程，在诊治过程中，我们 有一个体会是，患者的不懂得、不信任，甚至医疗纠纷的出现往 往是由于缺乏及时有效的医患沟通所造成的。接着，罗护士长例 举了一些“患者最不喜欢听到医务人员说的话“，诸如“没钱还 治什么病；怎么拖到这么严重，早干嘛去了”等此类话语。护士 长再三叮嘱大家，要以心比心多站在患者的角度展开工作，假如 自己是病人，听到医务人员说这些话，会是什么样的心理感受。 随后，曹雷华医师全面的向大家介绍了 “性格色彩学”， “性格色彩学”是心理学的一门分科，由于很多人是从某娱乐节 目才明白这门学科，因此先入为主的认为它更具娱乐性。事实上 不然，“性格色彩学”将人的性格分为红、黄、蓝、绿四种颜色，它能够教会大家用适合不一致性格需求的方式去对待不一致的 人。 接下来，曹雷华医师由浅入里逐步深入的讲解如何将“性格 色彩学”划分的性格类别应用到医患交流中去。在医患沟通过程 中，我们按照“性格色彩学”的观点区分患者的性格，面对不一 致性格的患者应如何注意我们的方式方法。讲解时，曹雷华医师 妙语连珠，旁征博引，穿插了大量的事例使整个业务学习生动活 泼，显而易懂。参加业务学习人员的积极性都被调动起来，大家 纷纷发言，阐述自己的懂得或者提出自己的困惑，很屡次一个人 的提问会得到大家争先恐后的回答。最后，护士长严肃的说：病 人从走进医院那一刻开始，就把自己的生命健康交给了医护人员, 也许一个检查，一次用药，一台手术都会牵一发而动全身，在这 个过程中沟通的技巧能够锦上添花，但怀揣着一颗责任心，时刻 保持高强度的责任感才是最为重要的。 业务学习结束后，大家自发的讨论了很久，都觉得这次业务 学习非常有必要，让自己受益匪浅。张丽说：这是一次别开生面 的业务学习，往常我只听说过“性格色彩学”，并不明白它确实 能应用到自己的工作中来，相信它能为自己与患者的交流起到帮 助作用。罗护士长的话也让大家颇有感触，确实是那样，医者仁 心，事实上也是责任心。（泌尿外科二病区报道）