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地图基本知识——长城物业地图研讨;;“If you can’t describe it, you can’t measure it. If you can’t measure it, you can’t manage it.” “如果你不能描述，那么你就不能衡量。如果你不能衡量，那么你就不能管理。” Robert Kaplan －“平衡计分卡”作者 ;平衡计分卡的发展历程——理论与实践的不断升级;平衡计分卡的四个构面;平衡计分卡四个构面及其内在因果关系;地图模版——如何用地图描述组织发展;首先，我们先要明确组织与地图的逻辑关系;其次，我们要明确每个构面的内在逻辑关系;最后，我们要明确各个构面的内在逻辑关系;地图——财务构面;;;地图——学习与成长构面;在明确地图的各个构面后，我们要明确每个构面的内在逻辑关系，并梳理出各个构面的关键绩效指标，并校验构面内指标之间和跨构面指标间的逻辑关系;长城物业发展中的核心组织能力