制程管制培训讲义achao1171.pptxVIP

製 程 管 制講師曾進賢何謂製程（過程）Process 所謂作業中之製程（過程），即是泛指製造工程工作業務服務之所有過程。所有過程的品質要做好，即是要做好製品品質工程品質工作品質業務品質及服務品質。製程（過程）管制的概念 掌握影響品質的有關因素，於工作進行的過程中，對這些因素加以管制，使結果亦能在管制狀態謂之。管制≠檢查，品質是於製造過程中形成的，若製程能力不足，則不良率高，檢查費用也高，但又無法做好品質保證。 製程（過程）管制的概念製程管制不能只管制結果，而對工作的過程亦須加以管制，亦即要結果好，過程一定要先做好，如圖所示。構成製程的有關因素是動態的，會隨著時間經過而產生變動，製程要管制的是異常原因的變動。（有關因素如5M） 製程（過程）管制的概念結果管理 製程目的 製程管理 投入(INPUT)人員 原機設材料 因工具 ?處理(PROCESS)方 法條 件??產出(OUTPUT)產品 服務之品質成本 結果產量效率製程變動的因素及管制狀態 製程變動的原因製程必定會有變動，無法做出完全同樣的產品，其變動的原因可分為兩類；一為偶然原因，另一為異常原因。 兩種製程的狀態製程在管制狀態 所謂製程在管制狀態，即指作業過程中，引起變動的原因多屬偶然原因，很少有異常原因發生。所有作業皆按一定標準及規定進行，很少發生異常現象，這種製程就是在管制狀態的製程，能夠保