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工作总结报告模板 光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾这一年的工作历程。作为公司的一名业务员，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。 我作为业务部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好。现将一年来个人工作总结报告如下： 1 、我作为业务部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。 2 、在新单开发工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的原因，分析为什么自己总是被罚款、对比同行竞争对手，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，在今后的新单开发中取得成绩。 3 、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们采智信息港。 4 、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析，做好个人工作计划，处理好各项工作，加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。 在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目：房地产、工厂、康体设备、招生、理财、调查、律师等。在以后的工作中及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。找出他们的劣势、突出我们的优势；比如品牌、质量、服务、资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户投的放心、赚的开心。建立长远的合作关系。针对客户这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解、有做工作，包括对分类的宣传、公司和其它报纸的分类有什么优势，来争取赢得客户的认可。 辞旧迎新，展望 2011 年，本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。 我事先让104的小友们每个宿舍给我一份对我一年工作的评价建议。 我大一参加了非常多的活动、部门，本着不浪费大一积下的人脉这一想法去申请当小班。现在想想，当时的想法有点歪。成功任职，在小友们报到后的几天，我便利用这些人脉，让他们了解学校的规章制度，了解学校的.各个部门社团组织，顺利地引导他们对学校的认识，组织他们联谊，省下了他们摸索的时间，至少是我当年摸索的时间。在这一点上，我做到了我在申请小班时对自己的承诺，小友们都给予我肯定的评价。 我秉承了我小班的作风，给小友们以前的试卷，为的是让他们在考前熟悉考试模式。在学习上，我并没有什么道道传授，仅能坚持每天去晚自习。毫不隐晦的说，其实我不怎么用功，但也知言传不如身教，小友们的学习态度还是要靠小班自身的行动来引导的。小友们在肯定我的同时也提到了在学习上指导不够的问题。小友有时会问我题目，我几乎都不能答，万般惭愧。我也曾抱怨要找大学老师请教问题好难啊，现在不抱怨了，大学不似高中，能指导自己学习的人唯有自己。作为小班，贵在使小友明：大学是大学，而不是大玩。 我于暑假将尽之时在班群里跟小友们提及申请小班的事，最近问了团支书，才知没有小友去申请，我第一反应就是：是不是我做了什么，或者是没做什么，让小友们觉得当小班不过尔尔。团支书说，一则最近考试多，二则觉得当小班忙，可能会分不出精力。我曾经怂恿现任113班小班往任之，非我袒之，只因与其师出同门，又不在我们班，故耽误无妨。然非嫡传，略有余恨。一年之际，唯有此事，感触颇深。 在很多事上，我感到有些话讲也不是，不讲也不是。我当时非常想鼓励小友们去申请小班，然未敢，我怕万一耽误了他们考试。当小班只有一次，考会计证可以有很多次。这句话我非常想跟他们说，最终尤未敢。 大学的确要学习，但不仅有学习，所以小班宜使小友明何为其所需，以此为重，学习次之。 惊叹光阴退一载，顾忌飞去九霄外。原知不为世人活，梦里镜中是真我。 安全员项目总结报告1 本人20__年参加工作，于20__年开始从事水电安装建筑行业，已有初级水平的工作经验。今年来，我紧紧围绕项目部领导安排的工作思路和本职岗位工作，进一步发扬严谨、务实、团结、奉献的优良传统，顺利地完成了工作计划和各项工作任务。工作期间自己的专业知识得到了加强，实践经验得到了积累。为了能提高自己的专业知识水平，还参加了安全员培训，材料员培训，并拿到了相关的岗位资格证书。在担任专职安全员时，不仅及时完整的做好了安全资料，而且还跟踪施工作业，对劳务队进行安全技术交底。经常性的深入到工人中去，成为他们中的一员，谦虚谨慎的向工人们学习实践经验，请教老工人安全施工与保证质量之间发生矛盾时怎么处理，在与老