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定期维护客户关系的重要性 定期维护客户关系的重要性 作为终端经营者,只有不断地探询客户的评价,才能了解客户对商品或服务是否满意,才能了解客户还有没有其他的潜在需求。只有充分满足客户的真实需求,企业的价值才能得以实现。通过更多地了解客户,了解他们喜欢什么,不喜欢什么,并根据客户的意见,随时改进产品和提升自己的服务,才能真正赢得顾客的忠诚。要做到这些,就需要店铺能够与顾客之间始终保持一种互动的联系,保持一个交流的状态。对于店铺来说,有必要时时去想办法维护与客户之间的关系, 做好定期维护工作。 一、定期回访 珠宝店铺希望顾客再次光临,就要给顾客提供一个再来的理由。可以打电话给顾客对其表示感谢,询问已