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商品修理、更换、退货原则及有关规定
一、退、换、修原则
〔一〕严格依据国家制定的商品质量及“三包”的有关规定处理商品修理、更换、退货。
〔二〕依据保证商品退换原则，消费者所购商品在不影响再次销售的状况下， 凭购物凭证一个月内包退包换〔国家有规定的除外〕；自购置之日起一个月内因商品质量缘由造成的退换，免收折旧费，超过一个月，按实际天数收取折旧费〔国家规定的除外〕。
〔三〕商品退换须有购物凭证，进展换货、退货处理时，应按原始凭证明收价格换货、退货。无销售小票〔发票〕的一般不准换货、退货。
〔四〕由于效劳过程中销售人员造成的错误，赐予退换。
〔五〕商品退换实行先行负责。对于在质量保证期内发生质量问题
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