产品卸货、搬运、组装、现场服务方案.docxVIP

产品卸货、搬运、组装、现场服务方案一、客户处卸货注意事项 1、服务人员按照表单上的明细将客户所有的产品卸在指 定位置，并清点数目，核对型号。 2、服务人员在现场督导搬运公司做业，避免搬运过程中 人为损坏；3、客户处有无能占用较长时间的停车点、货物进 货路线是否有专用电梯以供载货使用。无电梯时，以何途径搬 运，货物搬运的安全性是否有保障。4、对一些闹市地区车辆 无法进入的地段，事先与交警沟通协调。5、做好交货前准备 工作，如工具备用零件等物品的整理，准备交货。6、商品堆 放合理： 7、不影响通道。 8、不影响商品组装的位置。 9、将要组装的商品按图放在就近位置。 10、各楼层商品不要放错。 11、不同系列商品应尽量分开放置。 12、商品堆放要整齐、有序。 二、各类产品搬运要点 1、产品搬运时，体积过大，可拆箱搬运，但内层包装不 应拆去。2、其他注意事项：搬运时应让产品离开地面运行， 不要拖拉、不要摔伤产品表面、不要用脚蹬踏以及不要倚坐在 产品本体上，另外木制、钢制等产品拆开包装时应认准表面， 注意不要用刀等工具划伤产品表面。 3、据图纸及场地环境首先决定先搬运哪些产品到位。 4、搬运时，要注意行进路线，不要碰撞。放置时，要小 心轻放，不要堵住通道，并检查一下地面是否有螺丝、油漆等 异物。湿的包装不要放在干净的地毯或大理石上面。 三、服务人员现场组装作业： 服务人员组装规范： 1、组装前，服务人员再次确认图纸及客户处装修，必要 时请客户签字，按-1 - 图施工。 2、组装时，动作规范，组装质量严格要求。（详见现场 产品组装要求）。3、组装时，工具不要离开自己的视线，若 有特殊情况要将组装工具妥善保管。 4、组装时，应避免大声喧哗及组装声音过响，避免影响顾客正常工作。5、组装时，现场遇到其他施工单位同时施工 时，应互相合作配合，保持良好的合作关系。 6、组装时，服务人员应合理掌控组装进度及现场加班， 按时保质完成工作。 7、组装时，人员现场言谈举止及服装仪容应以公司形象 为重，注意个人细节。 8、服务人员服从组装工程师的安排，组装工程师必须负 责与客户作各项交货事宜的协调。 9、客户处装修未完，组装完产品应用包装加以覆盖保护, 并督导其他施工人员爱护产品。 四、组装现场清洁 包装材料收拾整齐。如客户留用，堆放在客户指定地点， 反之请客户开出门证明，带出现场。 地面无纸屑、包装碎片、零件、杂物。 如有装潢公司遗留下的杂物一同清理。 如客户地面为地毯，借用客户吸尘器打扫干净。 五、离开客户现场将工具清理干净，告诉客户家具的保养以及如果产生异常 将如何与公司联系，再与客户道别。