门诊管理制度.docxVIP

门诊管理制度 一、在分管院长领导下，门诊部负责做好门诊行政管 理工作。 二、经常检查督导门诊各科室工作制度和工作职责的执 行情况，加强信息反馈，提高服务质量。 三、做好门诊环境管理和就诊秩序管理工作，做到环境 整洁、舒适、安全、工作有序。 四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分 析，发现问题及时解决，并及时向主管院长汇报工作，提出 改进工作措施。 五、对门诊流量实时监测，合理调配医疗资源，做好门 诊和辅助科室的协调配合工作。 六、加强预检分诊制度的落实，督导落实急危重患者优 先处置，保障急诊绿色通道畅通。 七、建立、健全和落实好本部门各项规章制度。 八、不断加强门诊日常管理，做好门诊大事记录。 九、每日检查开诊情况并全面掌握各科门诊医疗、护理 及宣教工作的情况，负责组织检查门诊患者的就诊情况，组 织好各专家门诊、专科、专病门诊，方便病人就医。 十、做好导医培训，有效指导患者就诊，正确使用就诊 卡，落实“首问负责制”。 十一、开展便民服务，不断增加便民服务措施，督促检 查便民门诊开诊情况。 十二、总体规划门诊各科室布局，简化就医流程。 十三、加强医德医风建设，搞好门诊患者满意度调查， 并进行分析、总结、改进，提高服务水平。 十四、做好门诊服务质量的考评工作，定期召开门诊工 作会议，及时总结经验，发现问题，提出整改意见，持续改 进门诊工作质量。