完善服务体系向服务要效益.pptVIP

售装分离 完善服务体系 向服务要效益 客户服务部 第一页，共三十页。 售装分离简单的讲就是销售和安装服务分开独立管理，设立专人对安装服务进行管理，提高安装服务质量，稳健服务队伍，提升服务口碑，从而更好的与销售联动，实现服务营销。 第二页，共三十页。 售装分离的好处： 1、有利于提高安装、服务质量； 2、有利于服务队伍稳定健康的发展； 3、提高服务队伍的积极性； 4、提升服务口碑，巩固并提升市场美誉度； 5、有利于拉动销售实现服务营销； 6、提高管理水平。 第三页，共三十页。 售装分离如何做 一、队伍建设： 服务经理 安装人员 服务人员 信息员 费用审核员员 保管员 驾驶员 第四页，共三十页。 人员要求： 销售任务（万） 市场保有量（台） 安装人员 服务人员 服务经理 信息员 费用审核员 保管员 0-50 3000 2 1 可兼职 1 可兼职 可兼职 50-100 3000-8000 3 1 可兼职 1 可兼职 可兼职 100-200 8000-15000 6 2 可兼职 1 可兼职 可兼职 200-400 15000以上 8 2 1 1 1 1 400-600 10 3 1 1 1 1 第五页，共三十页。 二、场地要求： 1、办公场地：10平方左右； 2、培训教室：15平方左右； 3、维修场地：10