职场礼仪训练教程.pptVIP

A、伴随客人或长辈来到电梯前 注意： “先按电梯” Freshman’s Standard 第三十页，共五十一页。 B、电梯来时 若客人或长辈不止一人时，可先行进入电梯，一手按『开』，另一手按住电梯侧门，口中礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。 Freshman’s Standard 第三十一页，共五十一页。 C、进入电梯后 按下客人或长辈要去的楼层。 若电梯行进时有其它人进入，可主动询问要去几层，帮忙按下。 电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。 电梯内尽量侧身面对客人。 Freshman’s Standard 第三十二页，共五十一页。 D、到达目的地 一手按住『开』，另一只手做出请出的动作，口中可说：“到了，您先请！” 客人走出电梯时，自己立刻走出电梯，并热诚地引导行进的方向。 Freshman’s Standard 第三十三页，共五十一页。 拜访客户的礼仪: 事先约定时间。 做好准备工作。 出发前再确认一次，算好时间出发。 到客户楼前再整装一次。 （to be continued） Freshman’s Standard 第三十四页，共五十一页。 拜访客户的礼仪: 进入室内面带笑容，并向接待人员说明拜访对象、目的。 见到拜访客户要行礼。 商谈时，称呼及遣词用字要注